A liderança transformacional é baseada em valores, se dando quando o líder identifica quais são os valores comuns entre si e seus liderados, bem como os valores organizacionais. Embora o líder transformacional seja entendido como o ideal na atualidade, é possível afirmar que

Segundo Chiavenato, os desacordos organizacionais ocorrem em três níveis: o conflito em que os indivíduos de ambas as partes compreendem existir por terem objetivos diferentes; o conflito não exteriorizado, gerando sentimentos como raiva, medo e hostilidade; e, por fim, o conflito que é exposto de forma ativa ou passiva. Nesse sentido, para o autor, os conflitos classificam-se como:

Na década de 1960, um bom líder seria aquele que delegava funções e exercia controle mecânico. Já na década de 1980, houve uma demanda por trabalhadores de conhecimento técnico e um bom supervisor se tornou um líder por incentivar os funcionários a alcançar os objetivos da equipe. Com relação às mudanças ocorridas ao longo dos tempos, as três teorias de liderança predominantes são:

Especialistas afirmam que as diferenças surgem quando os indivíduos não apresentam os mesmos objetivos e interesses. A partir de tais diferenças originam-se os conflitos, os quais são inevitáveis e inerentes à vida humana, representando a oposição e a cooperação, sendo necessários para que haja desenvolvimento e evolução. Considerando-se a temática em questão, os conflitos podem ser classificados em:

A Matriz BCG é uma ferramenta gerencial que tem como objetivo auxiliar a administração de uma carteira de diferentes negócios por meio da representação gráfica da posição deles a partir participação relativa no mercado e da taxa de crescimento do mercado. Assim, a partir da combinação dessas duas dimensões, é possível identificar quatro categorias de portfólio corporativo, que são: vaca leiteira, estrela, ponto de interrogação ou cachorro. Assinale a alternativa em que há uma explicação sobre a categoria denominada ponto de interrogação.

Treinamento, em Administração de Recursos Humanos, é o processo educacional de curto prazo que visa dotar funcionários novos ou antigos de habilidades, conhecimentos e competências de forma a melhorar seu desempenho no cargo atual. Existe uma diversidade enorme de métodos de treinamento à disposição das organizações. Eles variam de acordo com os objetivos que se pretendem alcançar e conforme as competências e conhecimentos que se pretendem transmitir aos trabalhadores, mas de maneira geral se dividem em dois grupos: os treinamentos dentro e fora do local de trabalho. Um dos métodos de treinamento fora do local de trabalho é uma "metodologia que consiste na representação de diferentes papéis, o que obriga a compreensão de pontos de vista normalmente negligenciados”. Como se chama essa metodologia?

Em Administração de Recursos Humanos, a seleção é o processo de avaliação das competências e qualificações dos candidatos e sua adequação às exigências do cargo. Uma das técnicas de seleção são as entrevistas, vistas como instrumento de seleção muito utilizado e no qual existe um contato direto entre o candidato e o avaliador. É mediante esse contato que se busca conhecer melhor o candidato, e esclarecer algumas dúvidas que possibilitem prever com mais confiança seu futuro desempenho no cargo.As entrevistas podem assumir diferentes formatos, dentre elas a entrevista por pressão. Assinale a alternativa que apresenta uma explicação da entrevista de pressão.

De maneira geral, existem diversas dimensões da qualidade, que poderiam ser utilizadas como base de análise da qualidade total de um produto ou serviço. Sobre o assunto, assinale a alternativa que há uma explicação sobre dimensão em confiabilidade da qualidade.

comunicação, sob a perspectiva do gestor de organizações, pode ser apresentada basicamente, por três tipos distintos: a informativa, a instrutora e a impositiva. Assinale a alternativa em que há uma explicação da comunicação do tipo informativa.