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Cada vez mais se faz uso de indicadores-chave de desempenho como auxiliares no processo de gestão das organizações. O quadro abaixo demonstra o departamento da organização e os Key Performance Index (KPIs).
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Área |
Indicador de desempenho |
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I. Marketing |
1. Nível de qualidade |
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II. Produção |
2. Acuracidade do inventário |
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III. Finanças |
3. Índice de clientes inadimplentes |
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IV. Logística |
4. Mix de produtos/serviços. |
A correlação correta entre área e indicador de desempenho está expressa em:
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