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3634988
Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Araraquara-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Araraquara-SP
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Com base nas regras de um atendimento de qualidade, bem como nos fatores que determinam a qualidade de um serviço,
NÃO reflete uma atitude esperada de um profissional no atendimento ao cliente:
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3634978
Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Araraquara-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Consulplan
Orgão: Câm. Araraquara-SP
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Um motorista profissional é responsável não apenas por conduzir o veículo com segurança, mas também por manter um
bom relacionamento com o público interno (colegas de trabalho) e externo (usuários ou passageiros). Qual atitude reflete
um atendimento de qualidade, considerando a função de motorista?
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O profissional de atendimento ao cliente que age de forma passiva possui um comportamento:
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Em relação ao atendimento, a responsabilidade do Assistente Administrativo, é de grande importância, principalmente porque, ao atender, ele está:
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3624544
Ano: 2025
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Entre Rios Oeste-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Entre Rios Oeste-PR
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Como a empatia contribui para um bom atendimento ao público?
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Qual dos seguintes aspectos é fundamental para garantir um atendimento de qualidade ao público?
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No que diz respeito às regras básicas de comportamento
profissional para o trato diário com o público interno e externo
e colegas de trabalho, é recomendado ao funcionário do CIDES
observar o seguinte aspecto:
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Quando ocorre a manutenção de bases de conhecimento com
respostas-padrão no âmbito do atendimento ao cliente,
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Assinale a opção que apresenta corretamente o indicador ou a
ferramenta capaz de mensurar claramente os gargalos e as
oportunidades de melhoria quanto ao tempo que os clientes
passam aguardando determinado atendimento.
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A métrica recomendável para que se mensure a satisfação do
cliente, com vistas a proporcionar uma experiência positiva e
eliminar a frustração de problemas mal resolvidos ou de
múltiplas tentativas, é
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