Fatores que se somam a um atendimento de qualidade ao cidadão e que satisfazem suas demandas são

A diferença entre um bom atendimento e um bom tratamento de um cidadão é que

Como postura para um atendimento de qualidade no serviço público, pode-se destacar:

O principal objetivo do atendimento ao público é resolver problemas e tirar dúvidas. Desta forma, é interessante que este profissional transmita

Três fatores são essenciais no atendimento a clientes difíceis, irritados e alterados. São eles:

O atendimento às ligações externas requer que a telefonista faça uso de uma fraseologia adequada. Assim sendo, assinale a alternativa incorreta.

Os bloqueios e as distorções na comunicação acontecem quando a telefonista

As barreiras de comunicação ocorrem frequentemente afetando a sua correta interpretação. Uma das causas dessas barreiras reside

A qualidade do atendimento depende fundamentalmente da postura do profissional envolvido, assim sendo, a postura de comunicação da telefonista deve revelar um espírito

Usar o nome do cliente durante uma ligação contribui para a criação de um vínculo com o mesmo. Assim sendo, conclui-se que uma das técnicas de atendimento mais importantes é a que prega a