Quanto à Lei n.º 14.133/2021, que institui a nova Lei de Licitação e Contratos Administrativos, e à Lei n.º 10.520/2002, que estabelece a modalidade pregão, julgue o item.

O prazo de validade das propostas será de sessenta dias, e não poderá ser fixado outro prazo no edital.

Quanto à Lei n.º 14.133/2021, que institui a nova Lei de Licitação e Contratos Administrativos, e à Lei n.º 10.520/2002, que estabelece a modalidade pregão, julgue o item.

Na fase preparatória do pregão, também se observará o seguinte: a autoridade competente justificará a necessidade de contratação e definirá o objeto do certame, as exigências de habilitação, os critérios de aceitação das propostas, as sanções por inadimplemento e as cláusulas do contrato, inclusive com a fixação dos prazos para fornecimento. A definição do objeto deverá ser precisa, suficiente e clara, e serão vedadas as especificações que, por se apresentarem excessivas, irrelevantes ou desnecessárias, limitarem a competição.

Quanto à Lei n.º 14.133/2021, que institui a nova Lei de Licitação e Contratos Administrativos, e à Lei n.º 10.520/2002, que estabelece a modalidade pregão, julgue o item.

O pregão não poderá ser realizado por meio da utilização de recursos de tecnologia da informação.

Considerando o ambiente de trabalho, assinale a alternativa que aborda o tratamento do público interno e externo de forma CORRETA.

Medeiros e Hernandes (2010) definem que o atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: cortesia, tranquilidade, atenção, modulação de voz. Segundo os autores, analise as seguintes assertivas relativas à seleção de telefonemas:

I. Quando o cliente não quer identificar-se, diga-lhe que a pessoa procurada não poderá atendê-lo se não lhe informar quem está telefonando.

II. Se a seleção de telefonemas é da sua responsabilidade, saiba antecipadamente com quais pessoas é possível contar quando das chamadas e transfira para a pessoa certa. Caso contrário, poderá despender-se de tempo e poderá perder-se o cliente.

III. Anote exatamente todos os recados por escrito. Tenha sempre à mão caneta e bloco de papel. Após as anotações, repita-as para que seu interlocutor as confirme.

Quais estão corretas?