Foram encontradas 5.729 questões.
Considerando que uma relação de atendimento
ao público ocorre em um ciclo, assinale a alternativa
que apresenta corretamente as etapas do ciclo de
atendimento.
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O atendimento ao público externo é um dos cartões de visita das instituições.
Assinale a alternativa que indica apenas características desejáveis ao perfil do profissional de atendimento.
Assinale a alternativa que indica apenas características desejáveis ao perfil do profissional de atendimento.
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Consideram-se ações com vistas a melhoras o
atendimento a clientes, EXCETO:
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Em um processo telefônico, a comunicação é realizada mediante ondas sonoras transmitidas por fios e cabos, que permitem a conversa entre duas pessoas em diferentes locais.
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O atendimento ao público é uma das principais atribuições do vigia, por isso ele deve estar preparado para lidar de forma adequada com as necessidades e demandas dos usuários.
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Uma das características de boas práticas de
comportamento profissional no trato diário com as
pessoas é ser proativo, principalmente quando se é
necessário desrespeitar a hierarquia para se alcançar os
resultados esperados.
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Os hotéis, restaurantes, bares, cafés, lanchonetes e
estabelecimentos congêneres são obrigados a manter
seus empregados ou garçons limpos, convenientemente
trajados, de preferência uniformizados.
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O memorando oficial é uma modalidade de comunicação
entre unidades administrativas de um mesmo órgão que
estão hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis
diferentes. Logo, trata-se de uma forma de comunicação
interna.
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Uma das características de boas práticas de
comportamento profissional no trato diário com as
pessoas é ser firme nas suas decisões, mesmo que para
isso você precise ser rude e grosso com as pessoas.
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Uma das características de boas práticas de
comportamento profissional no trato diário com as
pessoas é ser autodidata, não compartilhando seus
conhecimentos com os demais colegas de trabalho.
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