Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

O status é um padrão aceitável de comportamento que é compartilhado por todos os membros do grupo.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, precisa, necessariamente, de intervenção da gerência.

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.

Grupos pequenos tendem a ter indivíduos não atuantes, mas que serão beneficiados pelos resultados.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

A comunicação verbal é o principal meio para se transmitir mensagens e apresenta como vantagens a rapidez e o retorno instantâneo.

Na função que inclui atendimento ao público, é preciso ter um pouco mais de atenção ao comportamento profissional, pois além da responsabilidade de manter um ambiente saudável no local de trabalho, o indivíduo também deve ter consciência de que representa a empresa ou instituição perante a sociedade. Neste sentido, julgue como C, para certo, ou E, para errado os itens abaixo, caso correspondam ou não a posturas que o bom profissional deve ter no atendimento ao público.

(__)Não faça promessas que não possa cumprir.

(__)Ignore as reclamações.

(__)Ouça as demandas do público com atenção.

(__)Não dê informações por telefone.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo: