Foram encontradas 5.729 questões.
3005594
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
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Ao conjunto de signos relacionados de modo que estejam aptos para a formação e transmissão da mensagem
dá-se o nome de
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3005592
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
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Dentre as regras que devem ser observadas para não
comprometer a confiabilidade na conversação ao telefone, pode-se considerar, corretamente,
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3005590
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
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- Comunicação no Atendimento ao Público
- Conceito de Comunicação
- Processo de Comunicação
- Tipos de Comunicação
- Relações Pessoais
- Trabalho em Equipe
- Relacionamento Interpessoal
Para que os relacionamentos profissionais alcancem um
resultado positivo, algumas habilidades de comunicação
devem ser observadas. Assinale a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo.
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3005589
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
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No que tange aos procedimentos adequados quando do
recebimento de chamadas é correto afirmar que a recepcionista deve
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3005588
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
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O atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de estratégias a serem observadas visando obter
um serviço organizado e de excelência. Dentre tais estratégias, deve-se
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3005587
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
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Maria, recepcionista de uma instituição da área de saúde, sabe da importância do uso da agenda no ambiente
corporativo para
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3005585
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
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Separar a correspondência oficial da particular e encaminhar aquela considerada sigilosa aos respectivos destinatários faz parte, correta e respectivamente, das rotinas
de protocolo relacionadas
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3005584
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
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Banca: VUNESP
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Assinale a alternativa contrária aos objetivos da gestão
de documentos.
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3005580
Ano: 2022
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Francisco Morato-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
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O princípio da Administração Pública que considera o
modo de atuação do agente público, de quem se espera
o melhor desempenho possível de suas atribuições visando alcançar os melhores resultados na prestação do
serviço público, é o da
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Analise as afirmativas abaixo sobre o atendimento ao público ao telefone.
1. Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, não se deve atender a ligação.
2. Caso o usuário tenha ligado para o setor errado, é recomendável que o atendente o auxilie transferindo a ligação para o setor correto.
3. Uma maneira adequada de atender ao telefone da instituição de trabalho é “CINCATARINA, [nome do funcionário], bom-dia”.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
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