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Quando meu chefe pede para eu guardar sigilo profissional eu:
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3435961
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Excelência
Orgão: Pref. Barra Velha-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Excelência
Orgão: Pref. Barra Velha-SC
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Assinale a alternativa INCORRETA, sobre atendimento ao publico:
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3402424
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: GANZAROLI
Orgão: Pref. Amaralina-GO
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: GANZAROLI
Orgão: Pref. Amaralina-GO
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De acordo com cobra (2001:6) “a globalização da economia trouxe para as empresas a oportunidade de ampliar sua base de
negócios em dimensão internacional, mas, de outra parte, isso intensificou a concorrência em todos os mercados”. Considerando a lógica do autor, a grande preocupação nesse ambiente passa a ser:
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3004953
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUCAP
Orgão: Pref. Praia Grande-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUCAP
Orgão: Pref. Praia Grande-SP
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O agente público se confunde com o próprio órgão
público o qual ele representa, por isso sua conduta
deve ser pautada em impessoalidade. Assinale a
alternativa que descreve corretamente uma conduta
impessoal de atendimento ao público:
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3004952
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUCAP
Orgão: Pref. Praia Grande-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUCAP
Orgão: Pref. Praia Grande-SP
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As normas são regras que devem ser observadas por
todas as pessoas, pois busca tornar possível a relação
entre os homens. Assinale a alternativa que descreve
corretamente uma conduta que favorece o convívio no
ambiente de trabalho:
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Quando o assunto é atendimento ao público, é
fundamental conhecermos os fatores que devem ser
considerados para que um atendimento seja tido como
satisfatório. Nesse sentido, em relação à objetividade,
pode-se afirmar:
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Informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) para o que
se afirma sobre boa postura no ambiente de
trabalho e assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta.
( ) Manter boas relações interpessoais com os colegas.
( ) Não falar mal da empresa para colegas ou em redes sociais dentro ou fora do horário de trabalho.
( ) Sempre cumprir com os prazos e os horários. Em caso de atrasos, as pessoas envolvidas compreenderão, mesmo que não seja apresentada nenhuma justificativa.
( ) Esperar as pessoas concluírem as ideias para depois expor as suas.
( ) Escutar com atenção todas as opiniões, levantando polêmicas e/ou conflitos, caso necessários.
( ) Saber identificar quais brincadeiras sã o momento propício de fazê-la e quem é receptível a elas para evitar constrangimentos.
( ) Manter boas relações interpessoais com os colegas.
( ) Não falar mal da empresa para colegas ou em redes sociais dentro ou fora do horário de trabalho.
( ) Sempre cumprir com os prazos e os horários. Em caso de atrasos, as pessoas envolvidas compreenderão, mesmo que não seja apresentada nenhuma justificativa.
( ) Esperar as pessoas concluírem as ideias para depois expor as suas.
( ) Escutar com atenção todas as opiniões, levantando polêmicas e/ou conflitos, caso necessários.
( ) Saber identificar quais brincadeiras sã o momento propício de fazê-la e quem é receptível a elas para evitar constrangimentos.
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O conceito refere-se a relações entre seres
emocionais e instáveis, que passam por
transformações a todo tempo, req
habilidade. No meio corporativo está associado à
conduta do profissional diante de crises, conflitos,
superação de obstáculos e a forma com que ele lida
com diferentes perfis. Quando essas relações se
enfraquecem, o clima organizacional torna
negativo e desgastado, o profissional perde o foco e
a produtividade, no ambiente de trabalho começam
os desentendimentos, disputas internas e, com isso,
empresa e profissional perdem. A habilidade de
cultivar bons relacionamentos requer
autoconhecimento e empatia para lidar com
divergências de ideias, posicionamentos, percepções,
valores, personalidades e objetivos. Assinale a
alternativa que corresponde ao conceito descrito.
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É o objeto da comunicação, ou seja, o conteúdo
transmitido. Trata-se da(o)
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Há vários motivos para a existência de barreiras da
comunicação e várias práticas que as causam.
Podem ser consideradas barreiras da comunicação,
exceto:
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