Em caso de cliente exaltado e insatisfeito, a recepcionista deverá:

Preza-se ao recepcionista que:

Em nenhuma hipótese o recepcionista deverá:

Sobre a qualidade no atendimento, assinale a alternativa correta.

A comunicação ineficaz é:

Dentre as responsabilidades da recepcionista encontram-se:

Sabe-se que a postura profissional no ambiente de trabalho é fundamental. Diante disso, assinale a alternativa que não representa postura profissional positiva.

A ética no ambiente de trabalho torna-se necessária para:

Considere a alternativa INCORRETA sobre o cargo de Recepcionista:

Ao receber uma ligação, como a recepcionista deverá atender ao telefone: