Foram encontradas 5.482 questões.
No atendimento ao público, a característica da
comunicabilidade que exige do servidor evitar
tratamentos íntimos e diminutivos no trato com o
cliente interno e externo é a característica associada
a ser:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
A qualidade no atendimento que se relaciona
com a realização do trabalho correto, sem erros e
com a utilização correta dos recursos é a:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
933658
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Provas:
Sobre o bom atendimento telefônico, informe se é
verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma e
assinale a alternativa que corresponde a sequência
correta.
( ) Manter certa formalidade, mesmo que o local de
trabalho seja descontraído, transmite seriedade e respeito ao cliente.
( ) Ouvir o cliente com atenção é importante para
identificar corretamente o problema e ajudar a
solucioná-lo.
( ) O tom de voz, a pressa, e os ruídos na comunicação
não interferem no bom atendimento.
( ) Expressões como “querida”, “meu bem”, entre
outras, podem ser utilizadas quando houver
intimidade com o cliente.
( ) Evitar fazer outras atividades enquanto fala ao
telefone demonstra atenção e cuidado com o cliente.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
933657
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Provas:
Quanto ao bom atendimento telefônico, assinale a
alternativa que apresenta uma atitude incorreta.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
933656
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Provas:
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
- Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
A informação parte do liderado para o líder. Corresponde ao processo de feedback, ou seja, um retorno do corpo funcional sobre o modelo de
gestão, ações administrativas e planos
organizacionais determinados pela empresa. Em
organizações com estruturas bastante
hierarquizadas esse tipo de comunicação é mais
difícil de acontecer. A definição trata-se do
Provas
Questão presente nas seguintes provas
933655
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Provas:
São ações que imprimem qualidade ao atendimento ao
exceto:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
933654
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Provas:
Ter boa postura no trabalho é um diferencial, já
que a boa convivência no ambiente corporativo
torna a rotina e o ambiente mais agradáveis e leva
ao aumento da produtividade, dentre outros benefícios. Assinale a alternativa incorreta quanto à
boa postura profissional.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
933653
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Provas:
O relacionamento interpessoal no trabalho
das habilidades mais valorizadas atualmente no
universo corporativo. Algumas atitudes precisam
ser mantidas no ambiente profissional, como:
________________ a formalidade, _______________
a inteligência emocional, _______________ detalhes
da vida pessoal, _______________ disputas e
conflitos, _______________ a empatia, entre outros. Assinale a alternativa que preenche corretamente as
lacunas.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
933652
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: UniFil
Orgão: Pref. Jardim Alegre-PR
Provas:
Profissionais que fazem parte de um grupo
harmônico trabalham em maior sintonia, pois se conhecem e se respeitam mutuamente, o que torna o
desempenho individual e o trabalho em equipe
muito mais proveitosos. São atitudes positivas,
essenciais para construir bons relacionamentos
interpessoais, exceto:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
932270
Ano: 2019
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNDEP
Orgão: Pref. Lagoa Santa-MG
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNDEP
Orgão: Pref. Lagoa Santa-MG
Provas:
No Brasil, o serviço público instituiu uma sistemática de
avaliação da satisfação de seus usuários baseada em
algumas dimensões importantes, entre as quais se tem
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container