Foram encontradas 5.394 questões.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
“Compreendo porque a questão com os arranjos de mesa o deixou aborrecido” é um exemplo de resposta solidária a um cliente.
Provas
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A apresentação pessoal do atendente deve ser coerente com sua atividade e com o perfil da instituição.
Provas
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Considera-se como falta contra a dignidade do trabalho utilizar informações e influências obtidas na posição para conseguir vantagens pessoais.
Provas
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Reconhecer as fraquezas e os erros, entregar o que promete e ser sempre ético são fatores que auxiliam a construir uma relação de confiança com o cliente.
Provas
Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.
Manter sigilo profissional significa não revelar informações das quais tomou conhecimento em função do cargo ou da função que exerce.Provas
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.
O feedback constitui uma das habilidades interpessoais imprescindíveis ao funcionamento produtivo de um grupo humano em qualquer contexto.
Provas
Provas
Provas
Provas
- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Qualidade do Serviço
- Técnicas de Vendas
- Satisfação e Retenção de Clientes
- Valor Percebido Pelo Cliente
A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o item
Acompanhar o cliente até o caixa é um procedimento-padrão e explicita atenção e cortesia.
Provas
Caderno Container