Um portal institucional será reestruturado porque a maioria dos acessos ocorre por smartphone e por links compartilhados (entrada direta em páginas internas). A equipe discute mudanças como reorganizar menus, padronizar rótulos, melhorar a busca, reduzir duplicação de conteúdo e orientar melhor o usuário ao longo da navegação.

Considerando o contexto apresentado e com base em Arquitetura de Informação para Web, mobilidade e hipertexto, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Como a navegação digital é hipertextual e não linear, dispensam-se recursos de orientação (pistas de localização, links contextuais e padrões de navegação), pois o usuário encontrará o caminho naturalmente.

( ) Em portal institucional, a estratégia mais recomendável para encontrabilidade é abandonar padronização de termos e categorias, adotando apenas tags livres, pois isso reduz manutenção e aumenta a precisão da busca.

( ) Uma Arquitetura de Informação consistente integra sistemas de organização, rotulagem, navegação e busca, e tende a ser mais eficaz quando orientada por tarefas e pela forma como o público procura informação, não apenas pelo organograma institucional.

( ) Em contexto de mobilidade, é adequado priorizar rotas curtas e leitura escaneável, com rótulos claros e apresentação do essencial primeiro, deixando detalhes para aparecer quando a pessoa clicar/abrir, evitando replicar no celular a mesma estrutura longa do desktop.

( ) A busca não se resolve apenas “colocando uma caixa de pesquisa”: para funcionar bem, precisa de conteúdo redigido e organizado com consistência (títulos claros, categorias e termos padronizados), de modo que o usuário encontre a informação e entenda rapidamente qual resultado é o oficial e atualizado.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Após a divulgação de uma medida institucional, a repercussão saiu em portais, rádio/TV, perfis de jornalistas e páginas locais nas redes sociais. A direção solicitou, para a manhã seguinte, um clipping que sirva tanto para prestação de contas da assessoria quanto para preparar o porta-voz para entrevistas e perguntas difíceis.

Considerando o contexto apresentado e com base em práticas de assessoria de imprensa, tipologias de clipping e media training, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Um uso adequado do clipping inclui síntese executiva com pontos sensíveis e perguntas prováveis, de modo a apoiar respostas públicas e preparação do porta-voz, articulando monitoramento e media training.

( ) Em cenário de pressão e tempo curto, é aceitável substituir o registro de rádio/TV por resumos de terceiros e chamadas em redes, desde que se preservem os links e a ordem cronológica das publicações.

( ) Para evitar amplificar ruídos, recomenda-se excluir do clipping críticas e boatos, registrando apenas matérias positivas e neutras; a preparação do porta-voz deve se apoiar, prioritariamente, em cenários favoráveis.

( ) Métricas (volume, alcance, engajamento) podem apoiar a leitura de repercussão, mas não substituem a análise qualitativa de temas, enquadramentos e dúvidas recorrentes quando o clipping é usado para orientar decisão e media training.

( ) Um clipping completo pode ser organizado por tipologia (impresso, eletrônico e online) e deve manter identificação do conteúdo (veículo/programa, data/hora, autoria, quando disponível, e link/arquivo), garantindo rastreabilidade do registro.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Uma assessoria de imprensa de órgão público acompanha pautas sensíveis, atende demandas de jornalistas, orienta porta-vozes e administra canais próprios (site/redes) sem substituir o papel da imprensa. Em um mês com grande visibilidade, a equipe precisou responder solicitações simultâneas, corrigir informação imprecisa e preparar gestores para entrevistas.

Considerando o contexto apresentado, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Para “blindar” a instituição, é recomendável condicionar entrevistas ao envio prévio de perguntas e exigir que o jornalista se comprometa a não abordar temas fora do roteiro; isso é considerado procedimento padrão de media training.

( ) O porta-voz bem-preparado deve evitar responder “não sei” e sempre oferecer uma explicação completa, ainda que alguns dados estejam em validação, porque a percepção de segurança depende de fornecer respostas imediatas.

( ) Quando um erro factual é identificado em matéria publicada, a resposta mais adequada é solicitar correção com base em evidências verificáveis, registrando o contato e mantendo tom profissional, sem transformar o pedido em confronto público.

( ) Em media training, Q&A e mensagens-chave só devem ser produzidos depois que o jornalista enviar previamente as perguntas; como entrevistas podem mudar de rumo, preparar esse material com antecedência tende a ser pouco útil e pode induzir respostas rígidas.

( ) A assessoria deve priorizar isonomia no relacionamento com veículos: quando houver posicionamento institucional relevante, a prática recomendável é disponibilizá-lo de forma equivalente aos interessados, evitando favorecimento que comprometa confiança e transparência.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Uma instituição pública será alvo de uma reportagem investigativa que vai ao ar no mesmo dia, apontando possível falha em um processo administrativo. Três veículos pedem posicionamento imediato e solicitam entrevista com gestor em até 4 horas. Internamente, a área técnica informa que há dados preliminares, mas ainda precisa confirmar detalhes e reunir documentos. A direção quer reduzir ruído, preservar credibilidade e orientar um porta-voz para responder com segurança.

Nesse contexto, a alternativa que apresenta a conduta mais adequada de assessoria de imprensa nas primeiras horas, considerando relacionamento com a mídia, resposta institucional e preparação de porta-voz, é

Após a divulgação de um comunicado interno, começou a circular nas redes sociais um boato de que um serviço público seria suspenso “por tempo indeterminado”. A instituição confirmou que o atendimento seguirá, mas com mudança de horário e um canal extra de agendamento. Um post anterior do perfil oficial trouxe informação imprecisa e foi amplamente compartilhado em prints.

Considerando o contexto apresentado, a alternativa que apresenta a conduta de comunicação institucional mais adequada para corrigir o erro, reduzir ruído e assegurar transparência e rastreabilidade da informação oficial é

Uma instituição pública vai realizar um evento institucional híbrido (presencial com transmissão), com presença de autoridades, convidados internos e imprensa. A equipe de comunicação será responsável por planejar, organizar e coordenar o evento, garantindo: (i) clareza de objetivos e público, (ii) logística e fluxo do dia, (iii) integração com cerimonial/protocolo e (iv) entrega técnica consistente para o audiovisual (som, imagem, tempo de fala e entradas de mídia). As autoridades confirmadas têm agenda sujeita a alteração, podendo haver mudança de horários, substituição por representante e necessidade de ajustes de última hora. Além disso, a transmissão prevê entradas de mídia (VTs/trechos gravados), controle de tempo de fala e captação adequada de áudio nos pontos de fala.

Considerando o contexto apresentado, a alternativa que descreve a conduta de planejamento e coordenação mais adequada para reduzir riscos, assegurar alinhamento e garantir execução eficiente é

Uma instituição pública precisa divulgar, no mesmo dia, a abertura de inscrições de um programa e a retificação de um item do edital. O site institucional recebe pico de acessos e, nas redes sociais, surgem dúvidas repetidas e versões divergentes em prints e compartilhamentos. A gestão pede que a equipe “garanta alcance”, mas também exige rastreabilidade do que é oficial, clareza para leitura em celular e capacidade de corrigir ruídos com rapidez e consistência.

Considerando o contexto apresentado, a alternativa que apresenta a conduta mais adequada para gerenciar o site e as redes sociais nesse cenário, considerando que plataformas selecionam e hierarquizam conteúdos e que parte do consumo de atualizações ocorre dentro das próprias redes, é

Uma instituição pública na Bahia realizará uma solenidade institucional com transmissão ao vivo, exigindo rigor de cerimonial na composição de mesa e na disposição das bandeiras no palco. Confirmaram presença para a mesa de honra (cinco lugares): Governador do Estado, Ministro de Estado, Vice-Governador, Presidente da Assembleia Legislativa e Presidente do Tribunal de Justiça. No palco, haverá quatro mastros em linha, à vista da plateia (Bandeira Nacional, bandeira do Estado, bandeira do Município e bandeira institucional), além de uma tribuna de fala.

Considerando o contexto apresentado, a alternativa que apresenta o encaminhamento de cerimonial mais adequado para a ordem de precedência na mesa e para o lugar de honra da Bandeira Nacional é

Considerando a tipologia de lead proposta por Erbolato (lead integral, lead-flash/condensado, lead-citação, lead-declaração e lead-suspense/dramático), a alternativa em que o texto está corretamente associado ao tipo de lead indicado é

Uma empresa com 900 colaboradores implantou um novo processo interno (registro de demandas em sistema). Após 30 dias, os relatórios apontam dois problemas simultâneos: baixa adesão e alta taxa de registros incorretos (campos errados e reaberturas), gerando retrabalho. Além disso, líderes repassam orientações diferentes, reforçando a percepção de “burocracia”. A diretoria quer uma ação de endomarketing de 60 dias para aumentar adesão e reduzir erros, com acompanhamento por indicadores do próprio sistema.

Considerando o contexto apresentado, a alternativa que descreve a estratégia mais adequada para elevar adesão e qualidade do registro, com alinhamento de lideranças, mensagem consistente e monitoramento objetivo é