No que diz respeito ao comportamento receptivo e defensivo e à empatia e compreensão mútua no trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

Os comportamentos defensivos evitam conflitos interpessoais crônicos ao preservarem a imagem do servidor, promovendo o ganho de produtividade a longo prazo na equipe.

No que diz respeito ao comportamento receptivo e defensivo e à empatia e compreensão mútua no trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

O comportamento receptivo no trabalho em equipe manifesta-se pela disposição psicológica em aceitar novas ideias e pela atenção sensorial aos acontecimentos do ambiente.

No que concerne ao trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

O conflito de relacionamento entre os membros tem caráter funcional e melhora a tomada de decisão da equipe, pois estimula debates profundos sobre a execução das tarefas diárias.

No que concerne ao trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

O feedback construtivo e o apoio mútuo entre os integrantes fortalecem a confiança, elevando a eficácia e o desempenho do comportamento interpessoal na equipe.

No que concerne ao trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

O denominado fenômeno da folga social ocorre quando os indivíduos se esforçam menos ao trabalhar coletivamente do que quando trabalham sozinhos.

No que concerne ao trabalho em equipe nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

As equipes de trabalho de alto desempenho alcançam os melhores resultados quando são formadas por personalidades idênticas, pois isso evita conflitos interpessoais e reduz a diversidade de opiniões.

Em relação à qualidade e à postura profissional no atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

As demandas originadas pelo público interno prescindem do registro em sistemas formais de acompanhamento devido ao fluxo de comunicação direta entre os servidores.

Em relação à qualidade e à postura profissional no atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

No atendimento telefônico, o servidor deve priorizar a velocidade da fala para otimizar o tempo e aumentar o índice de produtividade do setor.

Em relação à qualidade e à postura profissional no atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

Corrigir a informação errônea prestada pelo colega de setor na presença do usuário para garantir a fidedignidade imediata dos dados fortalece as relações interpessoais.

Em relação à qualidade e à postura profissional no atendimento ao público nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

Anotar detalhadamente as contestações técnicas trazidas pelo usuário, mesmo sabendo que a instrução normativa vigente impede o deferimento imediato, caracteriza a postura profissional adequada.