Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

O MEG é composto por oito critérios de excelência, sendo sete critérios voltados para processos gerenciais e um critério voltado para resultados organizacionais.

Julgue o item, relativos à motivação, à liderança e à comunicação.

De acordo com a hierarquia das necessidades proposta pelo psicólogo Abraham Maslow, o indivíduo procura satisfazer suas necessidades secundárias após satisfazer suas necessidades primárias. Assim, as necessidades não satisfeitas são essenciais para a motivação do indivíduo.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

O principal objetivo da supervisão deve ser o de liderar, ou seja, ajudar as pessoas e as máquinas a executarem um trabalho melhor.

Julgue o item, relativos à motivação, à liderança e à comunicação.

A janela de Johari, uma técnica que pode ser utilizada para melhorar a comunicação interpessoal, é representada por um retângulo dividido em quatro quadrantes, simbolizando as regiões conhecidas, cegas, ocultas e desconhecidas. As áreas simbolizam a percepção de um indivíduo em relação a si mesmo e a percepção do grupo em relação ao indivíduo.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito, pode ser utilizado para identificar as principais causas de um problema ou defeito. Nos processos produtivos, as causas principais genéricas são denominadas 6M: matéria-prima; máquina; meio ambiente; manutenção; mão de obra; e método.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

Entre os catorze pontos propostos por Deming para a implantação de um programa de gestão da qualidade, é possível destacar a importância de se incorporar a qualidade desde o início, acabando com a dependência da inspeção para se atingir a qualidade.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

É importante estabelecer a especialização dos trabalhadores em seus respectivos departamentos. As pessoas que trabalham em pesquisas, projetos, produção e vendas devem imprimir esforços para melhorar a qualidade do seu setor.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o item.

De acordo com o princípio de Peter Druker, em um sistema hierárquico, as pessoas tendem a ser promovidas até o seu nível de incompetência.

Julgue o item, relativos à motivação, à liderança e à comunicação.

A pirâmide de necessidades proposta por Maslow classifica as necessidades humanas em: fisiológicas; de segurança; sociais; de estima; e de autorrealização. As duas primeiras são necessidades primárias ou básicas e as seguintes são necessidades secundárias.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

Se uma empresa apresenta a certificação de qualidade NBR ISO 9001 para um produto ou serviço, isso significa que esse produto ou serviço atende aos melhores requisitos de qualidade do mercado.