Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

Se uma empresa apresenta a certificação de qualidade NBR ISO 9001 para um produto ou serviço, isso significa que esse produto ou serviço atende aos melhores requisitos de qualidade do mercado.

Julgue o item, relativos à motivação, à liderança e à comunicação.

O líder que promete recompensas ou faz ameaças para conseguir obediência e comprometimento de seus seguidores é chamado de líder transacional.

Julgue o item, relativos à motivação, à liderança e à comunicação.

Ao assumir uma posição de chefia em uma equipe, o superior adquire autoridade e liderança sobre a equipe.

Julgue o item a respeito de estrutura organizacional.

A organização funcional, predominantemente utilizada nas empresas durante o século XX, apresenta aspectos negativos, tais como: a perda da visão ampla do negócio e barreiras funcionais e hierárquicas.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

Na abordagem da qualidade baseada no consumidor, proposta por David Garvin, a qualidade estaria associada a uma visão subjetiva, que parte das preferências e das experiências pessoais.

Julgue o item, relativos à motivação, à liderança e à comunicação.

O líder orientado para pessoas preocupa-se com as relações humanas e com o trabalho em equipe, ouve seus subordinados e procura extrair as melhores aptidões de cada membro da equipe.

Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.

A Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) instituiu o modelo de excelência da gestão (MEG), que pode ser utilizado por organizações brasileiras em busca da excelência da gestão. Antes de desenvolver seu próprio modelo, a FNQ utilizava o modelo norte-americano, da Fundação Baldridge da Gestão da Qualidade Total.

Julgue o item a respeito de estrutura organizacional.

Estruturas organizacionais por projeto são constituídas de forma mista, integrando o sistema de negócio (estrutura formal) a uma estrutura auto-organizada, composta por equipes de projetos, o que possibilita a transmissão de conhecimento e a interação entre os funcionários.

Com relação ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.

A criação de estruturas físicas adequadas para grupos é uma intervenção organizacional desnecessária para favorecer o trabalho em equipe, uma vez que a coesão do grupo e do trabalho em equipe dependem exclusivamente da liderança.

Julgue o item a respeito de estrutura organizacional.

A estrutura organizacional traz impactos significativos aos membros da organização e ao sistema social do qual faz parte. É no contexto da estrutura organizacional que se desenvolvem os processos de poder, conflito, liderança, tomada de decisão, comunicação e mudança.