Referente à Lei de Acesso à Informação, Lei nº 12.527/2011, assinale a alternativa INCORRETA.

Sobre a Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, é INCORRETO afirmar que:

Sobre desinformação e fact-checking, é INCORRETO afirmar que:

A ascensão das redes sociais, aliada ao uso de algoritmos cada vez mais complexos, acarreta diversas consequências nos âmbitos social, político, psicológico e organizacional. Considerando esse contexto, assinale a alternativa INCORRETA.

No que tange à comunicação interna, organizacional e institucional no setor público, assinale a alternativa correta.

A comunicação e o branding de um conselho profissional devem visar à:

I. Conversão do público geral em consumidor.

II. Conversão do público da profissão regulamentada pelo Conselho em consumidores.

III. Legitimidade social por meio da transparência da organização.

IV. Representação dos interesses dos trabalhadores da profissão.

Quais estão corretas?

Durante suas atividades em um conselho profissional, um assistente administrativo participa do acompanhamento de um contrato administrativo firmado para a prestação de serviços de manutenção do sistema de informática utilizado no registro de profissionais. Ao revisar o contrato, ele observa que a Administração possui determinadas prerrogativas previstas em lei, que não estão presentes em contratos firmados entre particulares. Com base na Lei nº 14.133/2021, assinale a alternativa correta.

Um servidor público atende cidadãos em um balcão de atendimento, seguindo procedimentos alinhados às boas práticas de atendimento ao público. Em sua rotina, ele busca garantir um atendimento ético, organizado e padronizado para todas as pessoas, não recorrendo à burocracia excessiva. Considerando as técnicas de atendimento ao público, analise as assertivas abaixo sobre procedimentos profissionais:

I. Utilizar linguagem técnica, com siglas e termos jurídico-administrativos, é recomendável para demonstrar capacidade técnica do servidor e conferir maior segurança jurídica às orientações.

II. Ouvir com atenção o cidadão, permitindo que ele termine de falar, sem interrupções, e buscando compreender sua necessidade real, é uma prática essencial nos procedimentos profissionais de atendimento.

III. Encaminhar corretamente o usuário ao setor competente, informando claramente quais documentos devem ser apresentados e o local em que deve procurar o serviço, faz parte dos procedimentos profissionais padronizados de atendimento ao público.

Quais estão corretas?

A diretoria de uma empresa identificou a necessidade de comunicar uma reestruturação organizacional que afetará diferentes setores, implicando realocação de equipes, alteração de cargos e redefinição de responsabilidades. O gestor de RH, ciente de que a medida pode gerar insegurança e resistência entre os colaboradores, propõe que a comunicação seja feita em etapas: primeiro, um encontro presencial com as lideranças intermediárias para alinhamento estratégico; posteriormente, a formalização das mudanças por escrito a todos os colaboradores. Durante esse processo, boatos sobre possíveis demissões em massa começam a circular entre os funcionários, amplificando a ansiedade e o clima de incerteza no ambiente de trabalho. Considerando esse cenário, assinale a alternativa que descreve, correta e respectivamente, a estratégia proposta pelo gestor de RH e o fenômeno paralelo identificado.

Durante suas atividades em um órgão público, um assistente administrativo recebe um memorando eletrônico com orientações sobre novos procedimentos internos. Ao ler a mensagem, ele interpreta o conteúdo e compreende as instruções que deverão ser aplicadas no setor. No processo de comunicação, a etapa em que o receptor interpreta e atribui significado à mensagem recebida é denominada: