Sobre atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir.

I. O atendimento deve ser realizado de imediato;

II. Para o atendimento ser considerado ideal, o tratamento ao cliente deve ser com expressões como “meu bem” e “querido”;

III. Um atendimento amistoso é realizado juntamente com preconceito e más impressões.

Está(ão) correta(s), apenas:

As unidades de tratamento intensivo, de acordo com a incorporação de tecnologia, especialização de recursos humanos e adequação da área física são classificadas como: TIPO I, TIPO II e TIPO III segundo a Portaria MS/GM n.º 3.432/1998) Assinale V para verdadeiro e F para falso sobre os critérios de internação em UTI:

( ) Gravidez de risco como forma de prevenção;

( ) Alto risco com necessidade de monitorização e vigilância intensiva;

( ) Morte cerebral por tratar-se de possível doador;

( ) Distúrbios fisiopatológicos no período neonatal.

Marque a opção que corresponda, de cima para baixo, a sequência correta:

A divisão das responsabilidades entre os três níveis principais da administração sofreu radicais transformações. Até a década de 70, os níveis eram subdivididos em vários níveis intermediários, o processo administrativo e a comunicação eram extremamente fragmentados nessas estruturas. A partir dos anos 70 ganharam força os processos de que provocaram a diminuição dessa hierarquia, reduzindo os níveis e tornaram-se comuns as pirâmides achatadas. De que processo estamos falando:

Complete as lacunas: Orçamento da social destinará ao Sistema Único de Saúde - SUS de acordo com a estimada, os necessários à realização de suas finalidades, previstos em proposta elaborada pela sua direção , com a participação dos órgãos da Previdência Social e da Assistência Social, tendo em vista as metas e prioridades estabelecidas na Lei de Diretrizes .

Na aplicação da RDC 63 de 06/07/2000, são adotadas algumas condições específicas de Indicação e Prescrição. A respeito disto, assinale V (para verdadeiro) e F (para falso):

( ) O nutricionista é responsável pela prescrição médica da Terapia de Nutrição Enteral (TNE);

( ) O médico é responsável pela prescrição dietética da Nutrição Enteral (NE);

( ) O médico é responsável pela indicação da Terapia de Nutrição Enteral (TNE);

( ) A indicação da Terapia de Nutrição Enteral (TNE) deve ser precedida da avaliação nutricional do paciente que deve ser repetida, no máximo, a cada 10 dias.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

Leia o caso clínico a seguir e responda à questão:

Um homem de 58 anos foi hospitalizado com forte dispneia e fadiga, febre, redução da tolerância funcional ao exercício, tosse excessiva e forte ansiedade. O paciente possui uma história de tabagismo de dois maços por dia durante 38 anos. Ele apresenta um tórax em forma de barril evidente e um padrão respiratório paradoxal que piora com a atividade física. Os raios X de tórax evidenciam pulmões bastante aumentados, lucência aumentada, numerosas bolhas, maiores em lobos superiores e achatamento evidente do diafragma. A gasometria arterial apresenta um nível bem mais elevado de dióxido de carbono e um nível inferior de oxigênio.

Observando a descrição do paciente e o seu caso clínico, qual deve ser a conduta fisioterápica, no caso da exacerbação dos sintomas?

Assinale o item que melhor se adequa as recomendações clínicas baseadas em evidências:

De acordo com a portaria (ANVISA) nº 344/98, o medicamento deve ser prescrito em receituário próprio; a notificação da receita tem validade de 20 (vinte) dias e a quantidade prescrita pode ser no máximo para 30 (dias) de tratamento. Marque a opção que preenche a lacuna com o nome correto às características do medicamento.

Na anatomia humana, o timo está localizado na porção superior do mediastino e posterior ao osso esterno. O timo faz parte do sistema:

Férias é o período de descaso anual. A cada 12 (meses) de contrato de trabalho com a empresa – denominado “período aquisitivo” -, o funcionário fica elegível ao período de férias. O período de férias equivale a 30 (trinta) dias, mas pode ser mais curto ou até mesmo perder o direito, a depender do número de faltas injustificadas do trabalhador. Analise as opções e assinale a que traz a resposta correta:

A equipe médica de um hospital público fez um atendimento na noite do último sábado e solicitou que fosse adquirida pequena quantidade de um medicamento que foge da sua padronização, especialmente para atender a dois pacientes que serão submetidos a um procedimento altamente complexo e raro. A equipe de compras encaminhou uma carta a cinco fornecedores, solicitando os preços, as condições de pagamento e o prazo de entrega, deixando claro que o critério de escolha seria o de menor preço. Em alguns dias o medicamento estará disponível aos pacientes na farmácia do hospital. Marque a opção que corresponde à modalidade de licitação utilizada: