Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

“Quando o profissional que atua diretamente na recepção apresenta um conjunto harmonioso de _____________, _______________, boas atitudes, gestos próprios, ____________, tom de voz adequado, além da fisionomia e traje corretos, isso facilita as relações humanas, tornando-as mais ________________ e simpáticas”.

No ambiente de trabalho o vestuário é o símbolo externo do nosso senso de responsabilidade, refletindo nossa personalidade e influenciando nos contatos pessoais e profissionais. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde a um vestuário adequado ao profissional que atua na recepção:

Durante o atendimento telefônico, o profissional que atua na recepção deve seguir alguns procedimentos necessários para que haja satisfação por parte deste. Portanto, ao realizar um atendimento telefônico faça da seguinte maneira, EXCETO:

O profissional de recepção que apresenta uma conduta ética apresenta as seguintes características comportamentais, EXCETO:

A recepção de qualquer organização, quer seja pública ou privada, é mais do que um espaço para os clientes aguardarem o atendimento. Trata-se da primeira impressão que ele terá com o ambiente como um todo. Por isso, necessário se faz este ambiente ter condições de organização para os clientes. Esta organização envolve, EXCETO:

Assinale a alternativa correta. Dentre as principais formas de prevenção de acidentes no trabalho, estão:

Do profissional que trabalha na recepção é exigido um conjunto de normas de conduta para haja um nível de qualidade que represente a imagem da organização na qual atua. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma norma de conduta qualitativa a este profissional:

Assinale a alternativa correta: Há uma Lei que aumentou a pena para quem maltratar cães e gatos, sancionada em 2020 pelo até então Presidente da República, caracterizando que, a partir da promulgação, a prática de abuso, maus-tratos, ferimento ou mutilação dos bichos de estimação será punida com reclusão de dois a cinco anos, além de multa e proibição de guarda. Qual é essa Lei?

Os principais defeitos do profissional de recepção mal preparado no cotidiano ao realizar o processo de atendimento ao público centram-se em, EXCETO:

Assinale a alternativa correta: Afecção podal interdigital em bovinos, mais comum de ocorrer em propriedades leiteiras, onde esses animais não possuem manejo adequado de cascos, com frequente acúmulo de fezes e urina entre as úngulas. Por vezes o tratamento deverá ser cirúrgico. Qual é essa afecção?