A organização do espaço físico do seu ambiente de trabalho se refere a organização de toda aquela bagunça que é visível, material. Sendo assim, dentre os principais benefícios de trabalhar em um ambiente organizado, tem-se, EXCETO:

O ciclo de vida de um arquivo pode ser categorizado em três fases. A fase em que “os documentos de arquivo aguardam em depósito de armazenamento temporário até sua destinação final e apresenta pequena frequência de uso pela administração” é denominada de:

A Microsoft office disponibiliza o aplicativo de planilhas que permite criar, exibir, editar e compartilhar arquivos de forma fácil e rápida.

Nas alternativas a seguir escolha a que se refere a esse aplicativo:

Considera-se a secretaria escolar um dos ambientes físicos mais relevantes da escola. Assim, é necessário que esta esteja com seu ambiente da seguinte forma, levando em conta a imagem organizacional e a saúde de seus funcionários:

No processo de comunicação interpessoal para que o ruído seja reduzido e este processo ocorra sem problemas deve haver a colaboração do emissor e do receptor. As principais formas de cada um destes elementos colaborar no bom processo de comunicação interpessoal são, EXCETO:

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:

“O comportamento __________ é traduzido no ambiente de trabalho por uma _________ profissional adequada. Entende-se essa forma como sendo o/a _________ como nos apresentamos junto aos nossos colegas profissionais e clientes. É a forma como podemos externalizar o nosso profissionalismo interior por intermédio de ________, gestos e dizeres.”

Dominar a informática é requisito básico e essencial para o profissional que irá atuar na secretaria escolar. Neste sentido, assinale a alternativa que NÃO se refere a um sistema operacional:

As organizações, quer sejam públicas, quer sejam privadas, desenvolvem diversas atividades de acordo com as suas atribuições e os documentos refletem essas atividades, porque fazem parte do conjunto de seus produtos. Sendo assim, os tipos de documentos produzidos e acumulados, são diferentes quanto aos formatos, as espécies, e os gêneros. No que se refere as espécies de documentos, assinale aquele que NÃO é produzido pela secretaria de uma escola:

Conforme Paes (2008) há vários tipos de “arquivos” nas organizações, tudo depende dos objetivos e competências das entidades que os produzem. Segundo as “entidades criadoras/mantenedoras” os arquivos podem ser classificados em, EXCETO:

Atender perpassa pelo entendimento de se buscar uma solução para uma necessidade solicitada. É transformar uma necessidade em resposta para quem solicita. Neste sentido, fundamental compreender que atender o cliente com qualidade não se resume a tratálo bem, com cortesia. Assim, há algumas atitudes construtivas que englobam o atendimento ao público. São elas, EXCETO: