No que tange à Administração Geral e Pública, a busca pela eficiência operacional e pela otimização de fluxos de trabalho é viabilizada por meio de diversas metodologias formais de intervenção organizacional. Assinale a alternativa que apresenta um conceito que NÃO se enquadra como um método ou filosofia de redesenho e aprimoramento de processos e estruturas:

As universidades possuem diversas unidades organizacionais. Algumas dessas unidades se dedicam mais a assuntos de natureza acadêmica, outras cuidam mais de atividades administrativas. O conjunto operando de forma harmoniosa deve produzir os resultados esperados, cumprindo a missão organizacional. Acerca da divisão de trabalho que ocorre nas universidades, leia as seguintes afirmações.

I. Tomando-se por base que uma pró-reitoria de gestão de pessoas cuida de tarefas inerentes à administração de recursos humanos, desde a contratação até a aposentadoria, pode-se dizer que o critério adotado para a criação dessa unidade organizacional foi o funcional.
II. Em uma unidade acadêmica (como uma faculdade, por exemplo), a qual reúne departamentos didático-científicos, secretarias, setores administrativos, grupos de pesquisa e programas de ensino e pesquisa, dentre outros, o critério mais adequado para divisão do trabalho é o de organização por projeto.
III. Universidades podem aderir à organização em forma de rede, a fim de conduzir atividades, reunindo recursos de diversas organizações, indivíduos e grupos. No contexto acadêmico, a organização em rede pode se configurar por meio de oferta, por exemplo, de programa de ensino na pós-graduação ofertado por diversas universidades.

Assinale a alternativa CORRETA.

Leia as afirmações abaixo acerca da Gestão de Riscos aplicada ao contexto da Administração Pública:

I. O risco diz respeito à possibilidade de que um evento afete negativamente o alcance dos objetivos, enquanto a oportunidade diz respeito à possibilidade de que um evento afete positivamente os objetivos de uma organização.
II. A análise do risco compreende a determinação do seu nível, considerando a relação entre impacto do risco sobre o objetivo/resultado esperado e a sua probabilidade de ocorrência.
III. O tratamento de risco compreende o planejamento de ações para modificar o nível do risco. O nível do risco dificilmente pode ser modificado por meio de medidas de respostas eficazes de quem realiza tais ações organizacionais.
IV. A fase de comunicação de risco caracteriza-se pela identificação das partes interessadas e pelo compartilhamento das informações relativas à gestão de riscos sobre determinado objeto, observada a classificação da informação quanto ao sigilo.

Assinale a alternativa CORRETA: 

Conforme disposto no Decreto nº 9.203/2017, pode-se definir Governança Pública como:

A Administração Pública contemporânea é o resultado de sucessivas reformas e rupturas paradigmáticas. Sobre a evolução da Administração Pública, assinale a alternativa que contém a afirmação INCORRETA:

No âmbito da Gestão Pública, o modelo burocrático de Max Weber é fundamental para compreender a organização do Estado moderno. Sobre a visão clássica desse autor, assinale a alternativa CORRETA: 

Considere as seguintes afirmações acerca da Administração Direta e da Administração Indireta no nível federal:

I. O Decreto Lei nº 200/1967 definiu a Administração Direta como aquela que se constitui dos serviços integrados na estrutura administrativa da Presidência da República e dos Ministérios.
II. A Lei nº 13019/2014 estabeleceu o regime jurídico das parcerias entre a administração pública e as organizações da sociedade civil, criando o que ficou conhecido como Administração Indireta.
III. A Administração Indireta compreende as seguintes categorias de entidades, dotadas de personalidade jurídica própria: autarquias; empresas públicas; sociedades de economia mista e fundações públicas.

Assinale a alternativa CORRETA: 

No cenário de modernização das Instituições Federais de Ensino Superior (IFES), o Administrador Público é desafiado a superar a rigidez burocrática em prol da eficiência e da geração de valor para a sociedade. Segundo Emmendoerfer (2019), a introdução da inovação no setor público (ISP) exige a compreensão das características comportamentais dos agentes e do ambiente cultural em que estão inseridos. Enquanto o modelo tradicional foca na estabilidade, o modelo intraempreendedor busca a renovação estratégica e a proatividade.
Com base nas definições de Emmendoerfer (2019) e nas distinções propostas por Pinchot III (1989) citadas na obra, correlacione as colunas abaixo, atribuindo:

1. Gerente Tradicional
2. Intraempreendedor
3. Cultura Tradicional
4. Cultura Intraempreendedora
( ) Delega a ação e supervisiona relatórios, o que gasta a maior parte de sua energia.
( ) Põe a mão na massa e sabe como delegar, mas quando necessário faz o que deve ser feito.
( ) Ambiente estático com atuação na retaguarda.
( ) Conhece intimamente a organização de trabalho e tem maior agudez para projetos do que habilidade gerencial ou política.
( ) Ambiente que possibilita criar novas perspectivas, objetivos e planos de ação.
( ) Busca promoções e outras recompensas corporativas tradicionais e é motivado pelo poder.
( ) Ambiente onde prevalece procedimentos burocráticos e mecanicistas.
( ) Apresenta estrutura horizontal, com redes, equipes, patrocinadores e mentores.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Como gestor de uma universidade pública, você identificou que o processo de matrícula de veteranos está gerando um alto índice de reclamações e erros sistêmicos. Para resolver essa situação, você decide implementar um programa de Melhoria Contínua, utilizando as ferramentas de qualidade propostas por Fitzsimmons e Fitzsimmons (2014). Ao aplicar essas ferramentas, você deve considerar os conceitos fundamentais de gestão de serviços.

Com base na abordagem de Fitzsimmons sobre ferramentas de qualidade e de solução de problemas, assinale a alternativa INCORRETA: 

Você é o Diretor de Operações de uma universidade pública federal e precisa otimizar o fluxo de atendimento no restaurante universitário (RU). Para melhorar a eficiência do serviço prestado aos estudantes e servidores, você decide aplicar conceitos de gestão de processos para identificar gargalos e medir a produtividade da equipe.
Relacione os conceitos de gestão de operações listados abaixo às suas respectivas definições, conforme a literatura de Fitzsimmons e Fitzsimmons (2014):

1- Tempo de ciclo
2- Gargalo
3- Capacidade
4- Utilização da capacidade
5- Tempo de processamento
6- Tempo de fluxo livre
7- Conteúdo total de mão de obra direta
8- Utilização da mão de obra direta

( ) é o tempo médio entre a finalização de unidades sucessivas, ou seja, o tempo médio de serviço para realizar a atividade.
( ) é o tempo que se leva para percorrer o sistema do início ao fim, sem tempo na fila.
( ) é uma medida de produção por unidade de tempo quando inteiramente ocupado.
( ) é a medida da porcentagem de tempo em que os trabalhadores estão realmente agregando valor a uma organização de serviço totalmente ocupada.
( ) é o tempo necessário para completar um processo, desde o momento de chegada até o momento de saída.
( ) é o fator que limita a produção, ou seja, é a operação mais lenta.
( ) é a soma do tempo de todas as operações, isto é, o tempo de contato consumido na realização do serviço.
( ) é uma medida da quantidade de saída realmente atingida em relação à capacidade do processo quando totalmente ocupado. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.