Em um hospital, o fluxo de atendimento de pacientes em um centro cirúrgico pode ser modelado como um processo com capacidade limitada em alguns pontos. A teoria das restrições (TOC), por meio do conceito tambor–pulmão–corda, é frequentemente aplicada para melhorar o desempenho de sistemas e evitar ociosidade do recurso mais crítico. Considerando esse conceito, assinale a alternativa correta.

Em relação às mensurações típicas utilizadas no projeto e na avaliação do sistema logístico operado por uma empresa, assinale a alternativa INCORRETA.

O ponto de reposição indica o nível de estoque a partir do qual deve ser realizado um novo pedido, de modo a garantir a disponibilidade de materiais durante o prazo de reposição. Como existe um intervalo entre a solicitação e a chegada efetiva dos itens, é necessário antecipar a demanda que ocorrerá nesse período. As seguintes informações devem ser levadas em consideração: a utilização por um hospital de um determinado material médico descartável cuja taxa de consumo é 750 unidades por ano, um ano com 52 semanas e o prazo de reposição do fornecedor de 2,5 semanas. Qual é o ponto de reposição desse material analisado (em unidades)?

Na gestão da qualidade, os custos da qualidade podem ser classificados em diferentes categorias. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, exemplos associados a custo de prevenção, custo de avaliação e custo de falhas internas.

Na gestão da qualidade de produtos e serviços, diferentes características da qualidade são utilizadas para avaliar o desempenho percebido pelo cliente. Considerando essas características, assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre o conceito e a sua definição.

No contexto da gestão da qualidade de produtos e serviços, a conformidade às especificações depende da aplicação sistemática de um conjunto de etapas que orientam o planejamento, o controle e a melhoria contínua da qualidade. Considerando esse processo, enumere as etapas necessárias para atingir a conformidade à especificação de acordo com a ordem correta.

( ) Encontrar e corrigir as causas da má qualidade.

( ) Definir as características da qualidade.

( ) Decidir como medir cada característica.

( ) Controlar a qualidade em relação aos padrões.

( ) Estabelecer padrões de qualidade.

( ) Continuar a fazer melhorias.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

No contexto da gestão da manutenção hospitalar, um engenheiro deseja calcular o Overall Equipment Effectiveness (OEE) de um equipamento crítico. Durante o período analisado, o equipamento apresentou 2 horas diárias de indisponibilidade por manutenção corretiva e falhas mecânicas, operou a 82% de sua capacidade máxima, teve 4% de perdas por não conformidades de qualidade e um tempo efetivo de operação de 9 horas por dia. Assinale a alternativa que indica o valor correto do OEE.

A disponibilidade é um indicador fundamental na análise de confiabilidade e gestão da manutenção de equipamentos industriais críticos. Considere um equipamento hospitalar de ressonância magnética que apresenta tempo médio entre falhas igual a 1.648 horas e tempo médio de reparo igual a 24 horas. Qual é o valor do índice de disponibilidade desse equipamento?

A confiabilidade de um sistema mecânico mede a habilidade de desempenho conforme o esperado no decorrer do tempo. Um engenheiro analisou a confiabilidade de um equipamento hospitalar composto por seis componentes conectados em série com confiabilidades individuais de 0.89, 0.67, 0.72, 0.93, 0.56 e 0.66, respectivamente. Qual é a confiabilidade total do equipamento?

Em um processo de filas de espera de atendimento ambulatorial hospitalar analisado pela Lei de Little, decidiu-se que o número médio de pacientes no sistema deve estar limitado a aproximadamente dez pacientes, e que o tempo médio máximo de permanência do paciente ao longo do processo seja de quatro minutos, desde a chegada até a finalização do atendimento administrativo. Considerando que, após melhorias no processo, o tempo médio de atendimento por paciente (desde o registro até a liberação do paciente) foi reduzido para 120 segundos, qual é, respectivamente, a taxa média de chegada de pacientes e o número total de profissionais de atendimento que devem estar alocados simultaneamente no processo?