Conflitos organizacionais são aqueles que envolvem pessoas no desempenho de papéis dentro de uma determinada instituição. Numa escola, eles podem envolver professores, funcionários e gestores, ou professores, gestores e representantes da Secretaria de Educação. Louis Pondy (in Ceccon et alii, 2009) identifica algumas causas dos conflitos em organizações como as escolas, entre elas, a seguinte:

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma constatação de Williams (2005) sobre o feedback.

Patton, Stone e Heen (2021) propõem “duas diretrizes poderosas” sobre diálogos, que podem ser seguidas por Maria do Carmo. Alinhada a uma dessas diretrizes, a diretora deve

Chiavenato (2009) discute a importância de se compreender como o comportamento dos funcionários é afetado, o que serve como “um instrumento administrativo eficaz para integrar a motivação pessoal com os objetivos da organização”. Nesse contexto, o autor propõe, entre outras, as seguintes definições:

• “Conformismo: sentimento de limitações por regras, procedimentos, políticas e práticas da organização.

• Responsabilidade: grau em que os funcionários sentem que podem tomar decisões e resolver problemas sem consultar superiores.

• Padrões: Sentimentos sobre como a organização enfatiza a qualidade do desempenho e a produtividade das pessoas, e como ela define objetivos que estimulem seu compromisso”.

Essas definições dizem respeito a

Para Chiavenato (2009), além das pressuposições básicas e dos valores compartilhados, são componentes da cultura organizacional

A gestora Ana Maria, embora planeje o seu dia de trabalho, ao final do período, tem a sensação de que não seguiu o seu planejamento.

Com base em Gestão do tempo: concentre-se no que importa, evite distrações (2022), Ana Maria deve iniciar realizando as tarefas consideradas urgentes e importantes e, em seguida, deve realizar as tarefas de segunda prioridade, que, de acordo com a obra, são consideradas

Sobre a importante prática do empowerment na gestão de pessoas, Chiavenato (2009) afirma que ela

Chiavenato (2009) afirma que “saber gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações”. Para o autor, talento é

No prefácio de seu livro, Williams (2005) apresenta uma lista de proposições acerca do feedback, classificando-as como verdadeiras ou falsas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma das proposições avaliadas pelo autor como verdadeira.

De acordo com Paro (2015), o trabalho do diretor escolar envolve aspectos políticos, pedagógicos e técnicos, sendo que estes últimos, além das condições materiais e institucionais necessárias à ação pedagógica, compreendem, ainda, cuidar da formação permanente: “os espaços e tempos reservados para troca de experiências com os colegas de trabalho e compartilhamento de experiências com a comunidade”. Patton, Stone e Shein (2021) apontam um outro aspecto a considerar, o qual se refere ao como lidar com conversas difíceis, de forma mais habilidosa e confiante. Esse tema é muito importante no âmbito das escolas, para todos os envolvidos no processo educacional, em especial, para quem faz a gestão de pessoas, aos quais, esses autores recomendam: partir de uma postura de aprendizado.
Diante dessa proposição, e daquelas demandas todas que surgem no cotidiano escolar, citadas, pode-se considerar pertinente a recomendação apresentada na Harvard Business Review (2022), de que o diretor precisa aprender a