Após a implantação de novos procedimentos administrativos, uma equipe apresentou redução de produtividade, aumento de conflitos internos e menor participação nas decisões. A análise indicou que os servidores dominavam tecnicamente suas funções, porém demonstravam insegurança diante das mudanças, baixa integração entre colegas e percepção de ausência de reconhecimento institucional. O gestor solicitou, ao assistente administrativo, uma avaliação, considerando fatores relacionados ao comportamento humano nas organizações. Finalizada essa avaliação, o assistente chegou à conclusão de que o fator que melhor explica a situação apresentada é a:

Regula e prevê a Lei Estadual nº 17.091/2019 e alterações (Plano de Cargos, Carreira e Remuneração da Alece) que a movimentação de pessoal entre as unidades administrativas e legislativas integrantes da estrutura organizacional da Assembleia Legislativa consiste na mudança do servidor de uma unidade para outra, por necessidade de reorganização interna dos processos de trabalho, com base no planejamento de recursos humanos. Sobre o tema, está correto apenas o que se afirma em:

Em uma pesquisa interna, busca-se medir a percepção compartilhada dos servidores sobre o ambiente de trabalho em um dado momento — satisfação, motivação e qualidade das relações —, dimensão mais conjuntural e diretamente mensurável do que o conjunto de pressupostos e valores profundos que dá identidade duradoura à organização. Uma analista distingue, então, dois conceitos. A dimensão conjuntural medida na pesquisa e a dimensão profunda e estável da organização são, respectivamente:

O conflito existe nas relações humanas e é definido como um fenômeno social e parte essencial para a transformação social. Pode ser desencadeado por eventos relacionados às tarefas ou à vida social, e são classificados como:

A Lei nº 17.091/2019 estruturou e aprovou o Plano de Cargos, Carreiras e Remuneração da Assembleia Legislativa do Estado do Ceará, estabelecendo seus cargos, formas de desenvolvimento funcional e critérios de evolução na carreira. Nesse contexto, a progressão funcional caracteriza-se como a:

A gestão do conhecimento atualmente tem sido reconhecida como fator relevante para a inovação, a aprendizagem e a melhoria do desempenho institucional. Nesse sentido, a gestão do conhecimento compreende o conjunto de práticas destinadas a:

Os conflitos organizacionais podem produzir consequências distintas para os grupos e para a organização. Em razão disso, a literatura distingue conflitos funcionais e disfuncionais. Os conflitos funcionais são aqueles que:

As concepções sobre o conflito organizacional evoluíram ao longo do tempo. Enquanto perspectivas tradicionais consideravam o conflito um fenômeno essencialmente prejudicial, abordagens mais recentes reconhecem que ele pode produzir efeitos distintos sobre indivíduos e grupos. Nesse contexto, a perspectiva interacionista dos conflitos defende que:

No que se refere aos modelos de comportamento organizacional e às teorias da liderança, a abordagem proposta por Paul Hersey e Kenneth Blanchard ganhou relevância. No contexto dessa teoria, assinale a afirmativa correta.

Entre as abordagens contemporâneas sobre liderança, destaca-se a liderança transformacional como uma forma de influência capaz de produzir mudanças significativas nos indivíduos e nas organizações. Nesse contexto, líderes transformacionais tendem a: