O comportamento das pessoas nas organizações é condicionado pelo estilo adotado por seus gestores. Um administrador, que tem a convicção de que seus colaboradores se comportem de acordo com a “Teoria Y” de McGregor, nutrirá a seguinte expectativa com relação aos seus subordinados:

A análise de cargos busca descrever os requisitos que o posto de trabalho exige de seu ocupante. O método de análise de cargos que apresenta como característica a participação passiva do analista e ativa do ocupante do cargo tem como uma de suas vantagens ser o mais econômico e, como desvantagem, a superficialidade e possível distorção em função das respostas do ocupante do cargo é o método:

Assinale o tipo de avaliação que se caracteriza por ser realizada pelo líder imediato na hierarquia funcional, que assume o compromisso de emitir parecer sobre todos os seus subordinados diretos, tendo como principais vantagens o conhecimento que o líder imediato tem dos indicadores de desempenho esperados em cada função de sua equipe e também pela proximidade que o mesmo tem, no dia a dia, com cada subordinado, estando assim mais apto para avaliá-los.

Após recrutar os candidatos com perfis mais adequados para uma certa vaga, é necessário selecionar o melhor candidato para o cargo. Considerando que o processo de seleção é composto de quatro estágios, assinale a alternativa que apresente esses estágios na ordem natural de aplicação.

O princípio da responsabilidade social baseia-se na premissa de que as organizações, qualquer que seja o seu fim, são instituições sociais, cuja existência necessita de autorização da sociedade. Um dos principais representantes dessa corrente é Andrew Carnegie, fundador da U.S. Steel, que estabeleceu dois princípios sobre a responsabilidade social corporativa. Um destes princípios estabelece que os indivíduos mais abonados da sociedade devem cuidar dos menos afortunados, compreendendo desempregados, doentes, pobres e pessoas com deficiência física. Assinale abaixo a alternativa que explicite corretamente este princípio.

Na comunicação interpessoal, o círculo de feedback representa

Entre as cinco intenções, que representam as decisões de agir de uma determinada maneira durante o conflito, encontra-se a competição, que indica

Pessoas que se reúnem para jogar futebol, para jogar dominó em torno de uma mesa no bar ou em uma praça ou, simplesmente, para conversar constituem grupos sociais. O grupo pode formar-se espontaneamente, como é o caso de crianças em um parque, que se procuram sem se conhecer para brincar juntas, ou ser voluntariamente planejado (grupo organizado). Portanto, grupo, quer seja espontâneo ou não, é toda reunião de indivíduos em torno de um objetivo comum. Todos os grupos sociais passam por diversas transformações na sua evolução. A cada mudança, surgem problemas de relações humanas. A empresa é um sistema composto por pessoas estruturalmente organizadas – grupos sociais –, com normas, processos de trabalho e equipamentos em interação para alcançar seus objetivos predefinidos. Trata-se de um exemplo de como as relações humanas e as relações interpessoais são de extrema importância. A respeito desse assunto, julgue os itens que se seguem.
I A saída de um membro de um grupo muito unido pode provocar desequilíbrio na vida da equipe.
II A entrada de novos membros em um grupo muito unido não causa nenhum problema de adaptação.
III Quanto maior a “distância social”, mais frequentes poderão ser os problemas de relações humanas entre os dirigentes e os dirigidos.
IV A responsabilidade pela criação e manutenção de um clima e de uma atmosfera de calma, confiança e compreensão mútua independe totalmente do dirigente do grupo.
V O que caracteriza o grupo liderado é que as decisões emanam das pessoas, sendo o líder a expressão do grupo. A atmosfera social do grupo liderado é de confiança.
A quantidade de itens certos é igual a

A empresa pública municipal “Águas e Afluentes” está prestes a ser privatizada. Em um diagnóstico promovido pela área de RH da empresa, constatou-se que seu corpo funcional mais estratégico tem algumas competências que precisam ser mais bem desenvolvidas. Essas competências, diagnosticadas como falhas, estão no conjunto de elementos do comportamento, chamadas atualmente de soft skills.

Assinale a alternativa que contém duas dessas competências.