Julgue o item a seguir, a respeito de gestão de projetos, gestão de processos e metodologias ágeis.

No contexto da gestão organizacional, os projetos são empreendimentos temporários destinados a criar um produto, serviço ou resultado exclusivo, podendo utilizar frameworks como o Scrum para lidar com incertezas; e os processos representam fluxos de trabalho contínuos e repetitivos, como os mapeados em BPMN, que visam à entrega padronizada de valor e à melhoria contínua, através de métodos como o Kanban para otimizar o fluxo.

Suponha-se que a fiscalização do CRT tenha identificado que a mesma documentação era analisada por duas comissões, o que gerava retrabalho. Nesse caso, é correto afirmar que tal procedimento é uma oportunidade para redesenhar o processo e aumentar a eficiência operacional.

Cabe ao Conselho optar por analisar cada etapa da fiscalização isoladamente, o que é uma prática alinhada ao BPM, que busca justamente uma visão fragmentada dos processos.

Para reduzir o tempo de emissão de carteiras, a equipe implanta a automação sem mapear o processo antes, pois mapear visa, prioritariamente, viabilizar a automação.

Um Conselho Regional verificou que a análise dos pedidos de registro profissional passava por etapas desnecessárias. Após o mapeamento do processo, algumas atividades foram eliminadas e outras foram reorganizadas.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa medida adotada está relacionada a

Em uma reunião sobre transformação digital, o gestor de uma empresa pública apresentou diferentes processos candidatos à automação por RPA e solicitou à equipe que avaliasse, segundo a literatura especializada, qual deles reuniria as condições mais adequadas para tal implementação.
Conforme a literatura especializada em gestão de processos, o cenário mais adequado para a aplicação de RPA é aquele que apresenta

Em uma empresa pública, o analista responsável pelo mapeamento dos processos da área de suprimentos elaborou um diagrama BPMN no qual representou as decisões que direcionam o fluxo do processo conforme determinadas condições, utilizando o elemento gráfico apropriado para essa função.
Conforme a notação BPMN, o elemento gráfico utilizado para representar decisões que direcionam o fluxo do processo é

Durante o processo de desenvolvimento de um novo aplicativo voltado para a mobilidade urbana, uma startup decidiu adotar o Design Thinking como metodologia.
Ao longo do processo, a equipe enfrentou dúvidas sobre quais técnicas e princípios pertencem a cada fase da metodologia.
Sobre o tema, analise as afirmativas a seguir.

I. Storyboard e encenação são técnicas da fase de implementação, pois permitem materializar ideias de forma tangível e testável antes do desenvolvimento da solução final.
II. O shadowing é uma técnica tipicamente utilizada na fase da empatia, consistindo em observar o usuário em seu contexto real sem interferir em suas ações.
III. A técnica da jornada do usuário permite mapear todo o ciclo de interação do usuário com o produto, buscando entender o significado da experiência.

Está de acordo com as técnicas de Design Thinking, o que se afirma em

Uma equipe de gestão de processos de um órgão público mapeou o macroprocesso de Planejamento e levantou as estatísticas de tipos de atividades.

Os dados revelaram que 75,89% das atividades são executadas manualmente, 24,11% são suportadas por sistemas e apenas 0,76% são atendidas pelo Enterprise Resource Planning (ERP).

A equipe concluiu que esse perfil compromete a visibilidade gerencial e a tomada de decisão baseada em evidências.

Com base nos conceitos de análise e melhoria de processos, a conclusão da equipe fundamentou-se na seguinte premissa:

Uma equipe de melhoria de processos de um Tribunal foi designada para mapear o fluxo atual de tramitação dos processos administrativos disciplinares.

Ao iniciar o trabalho, os analistas identificaram que, na prática, diversas etapas ocorrem de forma diferente do previsto nos manuais internos, com desvios, exceções e adaptações realizadas pelos servidores no dia a dia. Um dos analistas sugeriu registrar apenas o fluxo ideal, argumentando que documentar os desvios poderia expor irregularidades. Os demais discordaram, apontando que a abordagem correta seria outra.

Sobre o caso acima, assinale a opção que apresenta, a abordagem correta indicada pelos demais analistas e o princípio-guia do mapeamento que a fundamenta.