4036338 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Uma organização passa por um incidente significativo envolvendo falha operacional, gerando repercussões negativas nas mídias tradicionais e digitais. Considerando princípios avançados de comunicação em situações de crise, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação de crise deve priorizar a defesa imediata da organização, evitando admitir falhas ou responsabilidades até que todos os fatos estejam incontestavelmente comprovados, a fim de impedir prejuízos jurídicos e reputacionais.

B

A atuação comunicacional em crise deve ser fortemente centralizada no setor jurídico, já que a prioridade absoluta deve ser evitar exposição pública, mesmo que isso comprometa transparência, agilidade e atualização das informações.

C

A efetividade da comunicação de crise depende, principalmente, da ausência de contradições entre áreas internas, o que é alcançado ao restringir drasticamente o fluxo de informações e proibir porta-vozes secundários de interagir com a imprensa.

D

Uma resposta eficaz à crise requer transparência, velocidade, consistência, empatia e alinhamento entre áreas internas, com porta-voz treinado, mensagens claras e atualizações constantes, além de monitoramento contínuo dos públicos e ambientes de mídia.

E

A comunicação de crise deve evitar atualizações frequentes, pois mudanças sucessivas de informação podem ser interpretadas como fraqueza institucional, sendo mais seguro divulgar apenas um comunicado final quando a crise estiver controlada.

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4036337 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

No âmbito da gestão estratégica da Comunicação Integrada, considere os princípios que orientam a articulação entre comunicação institucional, mercadológica, interna e administrativa e assinale a alternativa correta.

A

A aplicação do modelo de Comunicação Integrada envolve um processo de gestão estratégica que articula coerência de sentido, alinhamento discursivo, compartilhamento de informações entre áreas e sinergia entre produtos comunicacionais, evitando contradições entre o que a organização diz, faz e entrega aos públicos.

B

A Comunicação Integrada prioriza a padronização estética entre peças e campanhas, sendo essa uniformidade visual suficiente para garantir coerência conceitual, independentemente da convergência entre objetivos estratégicos e mensagens dirigidas aos diferentes públicos.

C

A integração comunicacional deve ser conduzida apenas pelas áreas de marketing e publicidade, pois são elas que detêm competências técnicas para uniformizar mensagens institucionais e gerenciar percepção pública.

D

A Comunicação Integrada reduz a necessidade de pesquisa e diagnóstico, já que seu foco é garantir consistência estética e semântica das campanhas, e não compreender contextos organizacionais ou demandas específicas dos públicos.

E

A integração de mensagens se restringe aos canais externos, pois a comunicação interna possui lógica própria e não interfere na construção do posicionamento institucional da organização.

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4036336 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Em organizações que operam com estruturas híbridas de trabalho e equipes distribuídas, a comunicação interna assume novas configurações teórico-metodológicas. Considerando conceitos, técnicas e produtos da comunicação interna contemporânea, assinale a alternativa correta.

A

A adoção de múltiplos canais digitais internos reduz a necessidade de planejamento de comunicação, pois a diversidade de plataformas assegura, por si só, acesso contínuo à informação e aumento automático do engajamento dos colaboradores.

B

Em programas de comunicação interna orientados por diagnóstico, a gestão da escuta é tão relevante quanto a emissão de mensagens, sendo que instrumentos como pesquisas periódicas, análises de sentimento, fóruns internos e diálogos estruturados constituem produtos estratégicos do processo comunicacional.

C

A comunicação interna deve evitar o compartilhamento de informações sensíveis relacionadas à cultura organizacional, pois a divulgação de tensões internas pode comprometer a imagem externa da instituição.

D

O uso de métricas qualitativas na comunicação interna é considerado obsoleto, uma vez que somente indicadores quantitativos são capazes de demonstrar a efetividade de canais e campanhas.

E

O papel da liderança na comunicação interna tornou-se secundário em ambientes digitais, já que as plataformas colaborativas substituem as interações diretas entre gestores e equipes.

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4036335 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

Considerando teorias, conceitos, técnicas e produtos relacionados à comunicação pública, uma prefeitura implementa um portal de transparência, sessões de audiência pública transmitidas ao vivo e campanhas educativas colaborativas. A comunicação pública eficaz caracteriza-se principalmente por:

A

Priorizar a emissão de mensagens oficiais uniformes, garantindo controle centralizado da narrativa para preservar a imagem institucional e evitar contestações públicas.

B

Subordinar-se inteiramente à lógica da comunicação mercadológica, buscando engajamento e aceitação do público por meio de técnicas persuasivas e métricas de performance semelhantes às do setor privado.

C

Promover processos deliberativos e de prestação de contas que ampliem o acesso à informação, estimulem a participação e assegurem que produtos comunicacionais (relatórios, portais, audiências, redes) funcionem como instrumentos de co-construção de políticas públicas e responsabilização.

D

Reduzir a interlocução democrática em favor de economizar recursos, priorizando comunicações pontuais e minimamente interativas (comunicados e press releases), já que a participação ampla costuma aumentar custos e riscos políticos.

E

Tratar as plataformas digitais exclusivamente como canais de difusão de campanhas educativas, pois a utilização dessas plataformas para deliberação pública e formação de opinião é incompatível com a neutralidade técnica exigida pelo serviço público.

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4036334 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: FUNDATEC
Orgão: CREF-2

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Profissional de Relações Públicas
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Comunicação Organizacional nas Relações Públicas
Teorias da Comunicação

Em uma organização orientada pelo modelo de Comunicação Integrada, os produtos comunicacionais devem ser desenvolvidos prioritariamente sob a lógica de padronização estética e repetição de mensagens, pois a coerência visual substitui a necessidade de coerência conceitual entre as áreas de comunicação. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A

Apenas a Comunicação Institucional necessita alinhar-se ao planejamento estratégico. Já a Comunicação Interna e a Comunicação Mercadológica operam com relativa autonomia, visto que seus públicos não influenciam diretamente a imagem corporativa.

B

No paradigma relacional da Comunicação Organizacional, a função dos produtos comunicacionais é mediar interações e fortalecer a construção compartilhada de sentidos, não apenas transmitir informação.

C

A eficácia da Comunicação Organizacional depende fundamentalmente da intensidade da emissão de mensagens, priorizando o volume comunicacional sobre a gestão de processos.

D

A Teoria da Ação Comunicativa (Habermas) reforça que a comunicação organizacional eficaz se baseia na obtenção de resultados mercadológicos superiores por meio da persuasão estratégica direcionada aos stakeholders.

E

A predominância do modelo unidirecional assimétrico (Grunig) é característica de organizações que praticam comunicação dialógica e participativa.

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4033809 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Mogi Cruzes-SP

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Assessor Legislativo - Imprensa
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História das Relações Públicas

O livro História das Relações Públicas (2008), organizado por Cláudia Peixoto de Moura, aborda a construção do campo das Relações Públicas (RP). O jornalista e relações públicas norte-americano Ivy Ledbetter Lee (1877– 1934) e o relações públicas austro-americano Edward Louis Bernays (1891–1995), são considerados pais das Relações Públicas modernas, pois influenciaram práticas globais e nacionais no campo.
Assinale a alternativa que apresenta os princípios base dessas figuras.

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4025835 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-MG

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Comunicador Social
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Eventos

No que diz respeito às normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência, assinale a opção correta quanto à presidência de cerimônias oficiais no território nacional.

A

O vice-presidente da República preside as solenidades apenas em cerimônias militares.

B

Os ministros de Estado presidem qualquer solenidade pública em nome da União.

C

O chefe do cerimonial da Presidência da República tem precedência sobre os ministros de Estado em eventos oficiais.

D

O governador sempre presidirá as solenidades nos estados.

E

O presidente da República presidirá todas as cerimônias a que comparecer.

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4025833 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-MG

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Comunicador Social
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Eventos

O profissional de relações públicas atua na organização de eventos com foco em

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4025829 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-MG

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Comunicador Social
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EventosCerimonial
EventosProtocolo

De acordo com as normas de cerimonial na administração pública, assinale a opção correta.

A

A Bandeira Nacional, quando em conjunto com bandeiras estaduais e municipais, deve ser colocada à esquerda do dispositivo, para que as bandeiras subnacionais ocupem o centro, simbolizando o federalismo.

B

A Bandeira Nacional, quando hasteada em conjunto com bandeiras de outros países, deve ser colocada à direita do dispositivo, sendo a direita considerada a posição de quem olha para o conjunto de bandeiras.

C

Em território nacional, a Bandeira Nacional, quando exposta com bandeiras estrangeiras, deve ocupar o centro do dispositivo, sendo essa a posição de honra, independentemente do número total de bandeiras.

D

A Bandeira Nacional deve ser colocada no centro do dispositivo, caso o número de bandeiras a serem hasteadas for ímpar; se o número for par, ela deve ser colocada à direita do centro, sendo a direita a posição de quem está na tribuna de honra.

E

A Bandeira Nacional ocupa lugar de honra em qualquer apresentação em território nacional, sendo colocada no centro ou, se o número de bandeiras for par, à direita do centro, considerando-se a direita a posição de quem está na assistência.

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4025826 Ano: 2026
Disciplina: Relações Públicas
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-MG

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Comunicador Social
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Gestão em Relações Públicas

Considerando-se que as relações públicas são fundamentais para que as organizações consigam atingir seus objetivos institucionais, é correto afirmar que o planejamento estratégico

A

tem caráter reativo, voltado a responder crises e demandas externas imprevistas.

B

se baseia na integração de ações e avaliações contínuas, com foco na construção de relacionamentos estratégicos com os públicos de interesse.

C

se restringe à elaboração de campanhas publicitárias e à gestão de imagem da marca.

D

foca, exclusivamente, na divulgação institucional, considerando o relacionamento com os públicos de interesse.

E

é um processo pontual e voltado exclusivamente à execução de ações táticas de comunicação.

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