3281649 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: NOVACAP

Provas:

Analista de Sistemas - Manutenção
Provas ×

Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento do Cronograma do Projeto

No que diz respeito à atualização de sistemas operacionais e aplicativos e à gestão de configurações e mudanças, julgue os próximos itens.

Manter um cronograma regular de atualizações, incluindo patches de segurança e atualizações de recursos é a abordagem recomendada para a atualização de sistemas operacionais.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3281383 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: NOVACAP

Provas:

Analista de Sistemas - Infraestrutura
Provas ×
Analista de Sistemas - Manutenção
Provas ×

Gestão de ProjetosPMBOKGrupos de Processos do PMBOKProcessos de Monitoramento e Controle

A respeito dos conceitos de segurança da informação, das vulnerabilidades e ameaças, da biblioteca ITIL e do guia PMBOK, julgue os itens subsequentes.

No guia PMBOK, o processo Realizar o Controle Integrado de Mudanças pertence ao grupo de processos de Monitoramento e Controle e tem como objetivo revisar todas as solicitações de mudanças, aprovar mudanças e gerenciar mudanças nas entregas, nos ativos organizacionais e nos documentos do projeto.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3281382 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: QUADRIX
Orgão: NOVACAP

Provas:

Analista de Sistemas - Infraestrutura
Provas ×
Analista de Sistemas - Manutenção
Provas ×

Governança de TIPlanejamento Estratégico

A respeito dos conceitos de segurança da informação, das vulnerabilidades e ameaças, da biblioteca ITIL e do guia PMBOK, julgue os itens subsequentes.

A gestão de mudanças, na biblioteca ITIL, é responsável por definir, acordar e gerenciar os níveis de serviço esperados entre a TI e os clientes.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3277523 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: Câm. Venâncio Aires-RS

Provas:

Analista de TI
Provas ×

Gestão de ProjetosGestão de Portfólio de TI
Gestão de ServiçosITILITIL v3

Na ITIL v.3, os processos de Gerenciamento do Portfólio de Serviços e Gerenciamento da Demanda fazem parte do estágio de:

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3277320 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFSM
Orgão: UFSM

Provas:

Técnico de TI
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Catálogo de Serviços (ITILv3)

De acordo com o framework ITIL V3, o objetivo do processo de gerenciamento do catálogo de serviços é

A

identificar e definir o valor do negócio provido pelos serviços de TI.

B

manter e melhorar a qualidade dos serviços por meio de um ciclo constante de acordos, monitoração e relatórios dos níveis de serviço.

C

assegurar que o catálogo de serviços seja produzido, mantido e contenha não só informações precisas sobre todos os serviços operacionais, como também sobre aqueles que estão para entrar em produção.

D

garantir que o acesso às informações do catálogo de serviços seja fornecedido de maneira correta (confidencialidade de dados).

E

minimizar a interrupção nos serviços de TI por meio da organização dos recursos para solucionar problemas de acordo com as necessidades de negócio.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3277319 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFSM
Orgão: UFSM

Provas:

Técnico de TI
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v3

De acordo com o framework ITIL V3, é INCORRETO afirmar que um dos objetivos do processo de melhoria contínua do serviço é

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3276099 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBADE
Orgão: PRODEST-ES

Provas:

Analista de TI - Infraestrutura
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v4

Existe um conceito no ITIL associado ao que o serviço faz e que pode ser também usado para determinar se um serviço é adequado à uma finalidade. Esse conceito é entendido como:

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3276098 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBADE
Orgão: PRODEST-ES

Provas:

Analista de TI - Infraestrutura
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v4SVS: Sistema de Valor de Serviço (ITILv4)
Governança de TICriação de Valor em Governança de TI

No ITIL o propósito de uma organização é criar valor para as partes interessadas. Os benefícios alcançados, os custos e os riscos otimizados são um exemplo de valor percebido para:

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3276097 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBADE
Orgão: PRODEST-ES

Provas:

Analista de TI - Infraestrutura
Provas ×

Gestão de ServiçosGestão de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de ServiçosITILITIL v4SVS: Sistema de Valor de Serviço (ITILv4)

Ronaldo tem como responsabilidades específicas o planejamento, a coordenação, a execução e o monitoramento dos processos no PRODEST. Ronaldo, dentro do contexto do ITIL, tem o papel de:

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3276096 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBADE
Orgão: PRODEST-ES

Provas:

Analista de TI - Infraestrutura
Provas ×

Governança de TIGovernança Corporativa e TI
Governança de TIObjetivos da Governança de TI

Célia está implantando a governança de TI no PRODEST e foi questionada quanto a diferença em relação a governança corporativa. Célia prontamente respondeu que especificamente a governança de TI possibilita: