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O ITIL v4 define seis atividades para a cadeia de valor de serviços, sendo, especificamente, duas dessas atividades:
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O PMBOK 7a edição estabelece oito domínios de desempenho de projetos, sendo, especificamente, dois desses domínios:
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O COBIT 5 define como objetivo da governança a Criação de Valor, sendo definidas, especificamente, três atividades para essa criação, a saber:
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and Notation
Analise o programa a seguir, que foi elaborado na Linguagem HTML com Javascript.
<!DOCTYPE html>
<html><body>
<a href= "javascript:alert('O site da Empresa A foi
atualizado!');">Site da Empresa A</a>
</body></html>
Quando esse programa for aberto por um navegador típico, que suporte HTML e JavaScript, como o Edge e o Chrome, será exibido na tela o link
Site da Empresa A
Ao se clicar nesse link, será exibido(a):
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Avalie as seguintes sentenças relativas ao Gerenciamento de projetos (Project Management Body of Knowledge / PMBOK):
I - O Produto é um artefato adquirido, quantificável e que pode ser um item final ou um item componente de um projeto.
II - O Programa é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único. A natureza temporária dos programas indica um início e um fim para o trabalho do programa.
III - O Gerenciamento de Projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto para cumprir os requisitos definidos.
De acordo com o Project Management Institute (2011):
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESGRANRIO
Orgão: CPNU/CNU
Um dos princípios do modelo COBIT é traduzir as necessidades das partes interessadas em uma estratégia exequível pela organização. Para isso, o modelo apresenta um mecanismo conhecido como cascata de objetivos, que suporta a tradução das necessidades das partes interessadas em objetivos corporativos específicos e objetivos de TI. Nesse contexto, o modelo COBIT apresenta os objetivos de TI estruturados de acordo com as dimensões do balanced scorecard de TI (BSC de TI).
O objetivo “Compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI” está relacionado à seguinte dimensão do BSC de TI:
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O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão para planejamento estratégico composto por quatro perspectivas. Aquela que tem como foco agregar valor à empresa, revisitando os acordos de nível de serviço (SLAs), melhorando a comunicação interna e buscando a eficiência dos processos é a perspectiva
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A matriz GUT, também denominada matriz de prioridades, é uma ferramenta que trabalha com a priorização da resolução de problemas. Acerca desse tema, assinale a alternativa correta.
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