O modelo CobiT 5, lançado em 2012, possui cinco domínios de processos. Existe um domínio que cobre identificação, desenvolvimento e/ou obtenção de tecnologia, assim como sua concretização e integração junto aos processos de negócios. Esse domínio também cobre mudanças e manutenções em sistemas existentes. Assinale a opção que apresenta esse domínio.

Segundo RÊGO (2013), qual das funções abaixo, que compõem a disciplina Gestão de Dados, é a responsável por gerir e armazenar os metadados da empresa, além de viabilizar formas de acesso?

Segundo Fernandes e Abreu (2014), o CMMI permite que cada uma de suas áreas de processo seja implementada de forma independente e evolutiva, agrupando suas práticas genéricas e específicas em níveis. Em qual nível o processo satisfaz todas as metas específicas de sua área de processo e realiza o trabalho necessário para gerar os seus produtos?

Segundo Fernandes e Abreu (2014), a ITIL representa um modelo de melhores práticas, orientado a serviços, e seu núcleo é constituído por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. Dentre os estágios, dois são caracterizados a seguir:

I- Descreve os princípios inerentes à prática desta disciplina que são úteis para criar políticas, diretrizes e processos de gerenciamento de serviços ao longo do ciclo de vida de serviço. Entre os tópicos abordados nesta publicação, podemos citar alguns como a criação de valor através dos serviços, os ativos de serviço, provedores e tipos de serviços.

II- Descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia, orientando sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz em ambientes operacionais gerenciados.

Os estágios caracterizados em I e II são respectivamente denominados:

De acordo com a Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação MPOG/SLTI IN 04/2010, o modelo de contratação de TI se baseia, entre outras coisas,

Considere o diagrama BPMN a seguir.

O diagrama BPMN utiliza um gateway

De acordo com a ITIL v3 atualizada em 2011, o processo Gerenciamento da Demanda

Considere que uma empresa de previdência tenha nomeado um Gerente de Processo de TI − GPTI, encarregado de definir e operar processos de TI eficientes, no contexto da boa governança e gestão de TI da instituição. Inicialmente, o GPTI se concentrou no Habilitador Processo, com base no COBIT 5. Há uma correta associação entre uma dimensão do Habilitador Processo e as ações correlatas, na dimensão

BPM refere-se a uma sigla associada ao gerenciamento/ gestão de processos; trata-se do conjunto de conhecimentos que regem os processos de uma organização. Nesse contexto, observe a figura abaixo, relacionada à Metodologia de Gestão de Processos de Negócio:

As fases PLANEJAMENTO, MELHORIA, EXECUÇÃO, SIMULAÇÃO, MELHORAMENTO e MODELAGEM são identificadas na figura, respectivamente, como

No que diz respeito à qualidade de software, CMMI é uma sigla cujo significado é Capability Maturity Model Integration, constituindo uma ferramenta criada para gerir projetos de software, cujo objetivo é, por meio de estágios de evolução, garantir sua qualidade. Quando a maturidade de uma empresa é analisada, o CMMI a divide em 5 níveis, sendo dois caracterizados a seguir:

I. Nível em que os processos já possuem uma melhor definição e proatividade, pois fazem uso de documentações e padronizações. Aqui, os processos não dependem única e exclusivamente do esforço dos colaboradores, pois pertencem à empresa.

II. Nível em que a empresa, por ter coletado os dados pertinentes dos seus projetos, os analisa, identifica seus pontos de melhoria, aplica ações para resolver eventuais problemas, realiza medidas de prevenção, entre outras melhorias contínuas.

Os níveis caracterizados em I e II são conhecidos, respectivamente, como