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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosMapeamento de Processos
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosModelo AS-IS
A respeito da técnica de mapeamento de processo As-IS, assinale a afirmativa correta.
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosGestão por Processos vs. Gestão Funcional
O Business Process Management (BPM) apresenta importantes benefícios para as diferentes partes interessadas.
A melhoria do Planejamento e Projeções é um benefício que impacta, diretamente,
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- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPDTIC/PDTI: Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação
- LegislaçãoSISP
O Guia de PDTIC do SISP, versão 2.0, disponibiliza informações para auxiliar a elaboração e o acompanhamento de um plano diretor de tecnologia de informação e comunicação.
Segundo este guia, assinale a opção que apresenta a atividade do subprocesso de diagnóstico.
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A Instrução Normativa SLTI/MP nº 4/2010 dispõe sobre o processo de contratação de soluções de tecnologia da informação pelos órgãos e entidades integrantes do SISP.
Segundo esta normativa, o processo de contratação permite
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Segundo o ITIL versão 4, o objetivo da prática de gerenciamento de ativos de TI é
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O COBIT®2019 descreve um modelo corporativo para a governança e gestão de TI.
Segundo este modelo de referência, os objetivos de governança estão agrupados no domínio
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A Instrução Normativa nº 1, de 10 de janeiro de 2019 dispõe sobre o Plano Anual de Contratações de bens, serviços, obras e soluções de tecnologia da informação e comunicações no âmbito da Administração Pública federal direta, autárquica e fundacional e sobre o Sistema de Planejamento e Gerenciamento de Contratações. Sobre a atualização do PAC é correto afirmar que:
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Dentre os seis princípios de governança, recomendados em Introdução e Metodologia do COBIT 2019, um deles se refere ao tipo de abordagem e outro ao sistema de governança. Ao estudá-los, uma Analista verificou que as recomendações se referem, correta e respectivamente, à abordagem
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: POLITEC-RO
No que concerne ao COBIT, assinale a opção que corresponde ao processo de gerenciar atividades e procedimentos operacionais de TI agendados bem como atividades necessárias de TI relativas ao monitoramento da infraestrutura.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: POLITEC-RO
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Central de Serviços (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Incidentes (ITILv4)
- Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão de Requisições de Serviço (ITILv4)
É objetivo da central de serviços típica do ITIL gerenciar
I os incidentes.
II as requisições de serviço.
III a comunicação com os usuários.
Assinale a opção correta
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