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Assinale a opção que apresenta o acerto que, realizado entre um provedor de serviço de TI e outra parte da mesma organização, apoia a entrega, pelo provedor de serviço de TI, e define os serviços a serem fornecidos e as responsabilidades de ambas as partes.
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Uma organização deseja gerenciar, à luz dos guias ITIL e(ou) COBIT, todas as alterações de maneira controlada, incluindo alterações padrão e manutenção de emergência relacionadas a processos de negócios ou aplicativos, bem como assegurar o tratamento sistemático e padronizado de alterações ocorridas no ambiente operacional, minimizando, assim, os impactos decorrentes de incidentes e problemas relacionados. Nesse caso, o correto é implantar o processo que permita gerenciar
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- Gestão de ProcessosArquitetura de Processos
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAnálise de Negócios
A ferramenta ARIS divide o processo em cinco visões: organização, dados, controle, função e produto/serviço. A questão: por que o processo é feito? é respondida na visão
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- Gestão de ProcessosMapeamento de Processos
- Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos
A decomposição de um processo de negócio resulta nas visões lógica e física; na visão física, a atividade refere-se a
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- Gestão de ProcessosAutomação de Processos
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMS: Business Process Management Suite
- Gestão de ProcessosFerramentas de Modelagem de Processos
As ferramentas de BPM que têm como objetivos a modelagem e a automação de processo, além de acompanhamento de desempenho, são identificadas como
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Na aplicação do balanced scorecard em TI, a disponibilidade de aplicações e da infraestrutura está na perspectiva
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O nível de maturidade no Guia Geral MPS de Software 2020 descreve um conjunto predeterminado de processos e atributos de processos da unidade organizacional. A esse respeito, assinale a opção correta.
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- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos
Dentre as atividade essenciais para a modelagem de processo, podemos destacar a(o):
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- Gestão de TIValor da TI para o Negócio
- Governança de TICriação de Valor em Governança de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAnálise de Negócios
Assinale a alternativa que NÃO apresenta as vantagens obtidas com um bom modelo de negócio.
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Assinale a alternativa correta que apresenta as três principais responsabilidades de um analista de negócios.
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