Julgue o item subsecutivo com base no ITIL v4.

A atividade “melhorar” da cadeia de valor de serviço assegura a melhoria contínua dos produtos, serviços e práticas em todas as atividades e em todas as quatro dimensões do gerenciamento de serviço.

Na notação BPMN (Business Process Model and Notation), há o elemento gráfico que representa associações, sendo correto que, por padrão,

Os processos definidos no COBIT 5 são classificados em domínios, sendo correto afirmar que um de seus domínios denomina-se

O modelo de referência de processos do COBIT 5 estabelece uma divisão dos processos em domínios, sendo correto afirmar que

Considerando o ITIL v3, sua publicação Desenho de Serviço estabelece uma estratégia composta por quatro elementos que se iniciam com a letra P, sendo que dois desses elementos são:

Os diversos sistemas de ERP (Enterprise Resource Planning) possuem diversas características comuns, e, sobre tais características, é correto afirmar que, na maioria das implementações,

Na notação BPMN (Business Process Model and Notation), há diversos elementos gráficos que compõem sua representação. Nesse caso, a representação de uma atividade tem como elemento gráfico do BPMN um

Na notação BPMN (Business Process Model and Notation), há diversos elementos gráficos que compõem sua representação. Dessa forma, os elementos gráficos representados por um círculo e por um losango significam, respectivamente, elementos de

De acordo com o Decreto estadual nº 15.404/2014, que estabelece normas para contratações públicas na área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) no Estado da Bahia, a figura do plano de aquisição é responsável por

Com relação aos propósitos dos portais corporativos do tipo B2B, analise as afirmativas a seguir.

I. São concebidos para interagir com parceiros, distribuidores e fornecedores e tratar aspectos de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) e gerenciamento de relacionamento mútuo com o cliente (CRM).

II. Representam uma vantagem competitiva para a empresa pois automatiza e facilita a venda direta de bens e serviços para os consumidores finais.

III. Permitem identificar e localizar novas oportunidades de negócios e novos parceiros de negócios, distribuidores e fornecedores.

Está correto o que se afirma em