O Decreto nº 9.903, de 8 de julho de 2019, alterou o Decreto nº 8.777, de 11 de maio de 2016, que institui a Política de Dados Abertos do Poder Executivo Federal, para dispor sobre a gestão e os direitos de uso de dados abertos.

Marque a alternativa correta no que se refere às mudanças trazidas pelo Decreto nº 9.903, de 8 de julho de 2019.

Os componentes do ITIL Service Value System (SVS) do guia ITIL v. 4 são:

De acordo com os conceitos apresentados no Guia de Governança de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) do SISP V 2.0., é correto afirmar que:

Em relação à governança de tecnologia da informação (TI), é correto afirmar que:

Marque a alternativa correta em relação aos conceitos apresentados no MPS.BR-SW.

Considerando a figura a seguir, que segue a notação BPMN, marque a alternativa correta acerca de gerenciamento de processos.

O processo do ITIL v.3, que assume a responsabilidade de garantir que a qualidade do serviço exigida pela empresa seja fornecida em conformidade com as respectivas restrições de custo, é:

De acordo com a ITIL V3, sobre o gerenciamento de mudanças do processo de transição de serviço, analise as afirmativas a seguir.

I. A definição ITIL para mudança é qualquer adição, modificação ou remoção de qualquer componente que poderia ter algum efeito sobre os serviços de TI.

II. O método “7R’s” é proposto para avaliação de mudanças e envolve as seguintes informações: quem requisita, qual a razão, qual o retorno, quais os riscos, quais os recursos envolvidos, quem se responsabiliza e qual a relação com outras mudanças.

III. O Comitê Consultivo de Mudanças (CCM) deve autorizar a mudança, auxiliar na sua avaliação, definir a priorização e ser formado por pessoas que possam certificar que a mudança é adequada tanto do ponto de vista técnico quanto de negócio.

Está correto o que se afirma em

Gerenciamento da Estratégia para os Serviços de TI é um dos processos da Estratégia de Serviço, ou seja, uma das cinco publicações da ITIL V3.

Tal processo possui as seguintes atividades, EXCETO: