Julgue o item seguinte, a respeito de governança de TI, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de projetos de TI.

Entre os objetivos do COBIT, inclui-se a prescrição de estratégias, arquiteturas e custos, de acordo com o perfil das organizações que adotam o framework.

Julgue o item a seguir, a respeito de padrões de processo.

O MR-MPS-SW é um modelo de referência associado à melhoria de processo de software, baseado em níveis de maturidade. No primeiro nível a ser implementado, o nível de maturidade E, o processo é objeto de melhorias incrementais e inovações; o objetivo é mensurar as consequências das mudanças identificadas, a partir de investigação de enfoques inovadores, para a definição e implantação do processo.

Segundo o COBIT 2019, a seleção de implementações desalinhadas com a estratégia corporativa é um exemplo de risco de

Para uma entidade integrante do sistema de administração dos recursos de tecnologia da informação do Poder Executivo Federal, o edital contempla uma solução de rede de computadores (hardware) e outra da área de desenvolvimento de programas (software).

Nesse caso, o edital

O preposto, representante da empresa contratada, além de acompanhar a execução do contrato, tem a responsabilidade de

I. fiscalizar o contrato do ponto de vista de negócio e funcional da solução de TIC;

II. fiscalizar o contrato quanto aos aspectos administrativos;

III. coordenar e comandar o processo de gestão do contrato.

Assinale a opção correta.

No contrato com empresa provedora de Internet para determinado órgão, são previstos pagamentos mensais; por imperícia da contratada, a comunicação com a Internet ficou sem funcionar por dois dias durante um mês.

Nessa situação, à luz da gestão dos contratos,

Determinado conjunto de procedimentos adotados pelas organizações públicas e pelos indivíduos que as integram evidenciam a capacidade de mapear uma atividade ou evento de volta para a parte responsável por decisões tomadas, incluindo a salvaguarda de recursos públicos.

Esse conjunto de procedimentos é conhecido como

No que se refere à governança de TI e ITIL v4, julgue o item a seguir.

No contexto da administração de serviços, estão entre os objetivos da governança de TI controlar, medir e auditar a execução e a qualidade dos serviços de TI do negócio.

Julgue o item subsecutivo, relativo a DevOps e notação BPMN.

De acordo com o mapeamento do fluxo abaixo, após a atividade Desenhar o Mapa do Processo de Trabalho deve ser executada ou a atividade Simplificar o Processo de Trabalho ou a Melhorar o Processo de Trabalho, ou seja, essas duas últimas atividades possuem execução exclusiva.

Julgue o próximo item, relativo à gestão e governança em TI.

O gerenciamento de serviços visa fornecer valor aos clientes na forma de serviços, por meio de processos com fulcro de facilitar o atingimento dos resultados que os clientes almejam.