Foram encontradas 12.110 questões.
2734781
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Itatiba-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Itatiba-SP
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A publicação do ITIL versão 3 – Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement) propõe um processo composto por 7 passos, sendo que o primeiro desses passos é
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2734780
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Itatiba-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Itatiba-SP
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O ITIL versão 3 propõe um mapeamento entre os papeis desempenhados em uma organização e suas publicações. Considerando o papel de Gerência de Mudanças, a publicação mais adequada, segundo recomendação do ITIL, é:
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No que diz respeito à Norma ISO/IEC 20.000, analise as afirmativas a seguir.
I. Por ser um padrão baseado em processos, a norma se destina à avaliação de produtos.
II. Serve para estimular e promover a adoção de uma abordagem de processos integrados para entregar, efetivamente, serviços de TI de encontro com requisitos de Negócio e do Cliente.
III. Por meio do uso da norma é possível definir requisitos específicos que um provedor de serviços de TI deve apresentar para demonstrar sua habilidade para entregar serviços que vão de encontro às expectativas de qualidade de seus Clientes e Usuários.
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Qual das opções abaixo não apresenta uma das responsabilidades da “Operação de Serviço” descrita na biblioteca ITIL 2011:
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- COBITCOBIT v5
- Gestão de ProjetosPMBOKPMBOK 5
- Gestão de ServiçosGestão de Serviços de TI (ITSM)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3
Com referência ao COBIT 5, ao ITIL V3 2011 e ao PMBOK 5, julgue o item subsequente.
O gerenciamento de serviços é um conjunto de habilidades da organização que fornecem valor para o cliente em forma de serviços.
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Com referência ao COBIT 5, ao ITIL V3 2011 e ao PMBOK 5, julgue o item subsequente.
A gestão de TI diz respeito a avaliar, dirigir e monitorar; a governança de TI refere-se, entre outras funções, ao alinhar, ao planejar e ao organizar.
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Com base nas disposições das normas NBR ISO/IEC 15408 e ISO 38500, julgue o próximo item.
A governança de TI está fundamentada nos princípios da responsabilidade, da conformidade e da estratégia.
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2509649
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RN
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RN
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No que se refere ao COBIT versão 5, julgue o item seguinte.
O nível de capacidade 3 — processo estabelecido — abrange os processos que operam dentro de limites definidos para atingir os resultados esperados.
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2509648
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RN
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RN
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No que se refere ao COBIT versão 5, julgue o item seguinte.
O suporte para o sucesso da governança e do gerenciamento de TI pressupõe importantes habilitadores, como as estruturas organizacionais, a cultura, a ética e o comportamento dos envolvidos.
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2509647
Ano: 2015
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RN
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RN
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Julgue o item subsequente à luz da norma ISO 38500.
De acordo com o princípio da conformidade, a TI deve ser adequada ao propósito de apoiar a organização, pois é a área que fornece serviços, níveis de serviços e qualidade de serviços necessários para atender aos requisitos atuais e futuros de negócio.
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