Ao classificar documentos físicos, o Agente precisa encaminhá-los adequadamente, conhecendo a estrutura organizacional do órgão. Sobre os desenhos estruturais na administração, assinale a alternativa CORRETA.

Na execução de suas tarefas de rotina, o Agente aplica os fundamentos da administração. A função que define os objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los. Já a função ______ mede e avalia os resultados obtidos para corrigir desvios de desempenho.

Preenche, CORRETA e respectivamente as lacunas:

Analise as afirmativas a seguir.
I. O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é um método interativo de gestão de seis passos, utilizado para o controle e para a melhoria contínua de processos e de produtos.
II. O método de administração com observância ao ciclo do PDCA possibilita a aferição e a reparação de não conformidades dentro de um mesmo ciclo.
III. O ciclo PDCA assegura a inter-relação do fim de uma sequência de atos ao início da próxima sequência que, ao fim de determinado período de aferição, impossibilita remeter novamente ao início do processo, devendo os resultados se perfazerem cada vez mais satisfatórios que os observados anteriormente.
IV. A eficiência é um dos princípios constitucionais da Administração Pública e o ciclo PDCA instrumentaliza o ente público com a forma para se executar os processos e as rotinas com a almejada celeridade e êxito, frente à complexidade com que os problemas se apresentam ao ente público.
Está correto o que se afirma apenas em

As organizações públicas são criadas para atender às necessidades da sociedade. Ao contrário da iniciativa privada, que tem mais flexibilidade na alteração de sua missão, as organizações públicas têm, na legislação, a definição de suas competências, o que torna a definição da missão menos maleável. A respeito do planejamento nas organizações públicas, especificamente quanto aos aspetos primordiais a serem observados no ciclo do planejamento, assinale a afirmativa INCORRETA.

A gestão do conhecimento pode ser entendida como um conjunto de práticas com o intuito de identificar, criar, analisar, representar, distribuir e aplicar o conhecimento para criar valor organizacional. Dentre as práticas organizacionais adotadas pela gestão do conhecimento, aquela que corresponde à formação de grupos de pessoas que compartilham um interesse comum, um conjunto de problemas ou uma área de atuação, e que aprofundam seus conhecimentos por meio da interação contínua e do compartilhamento de experiências, é denominada:

Dentre as ferramentas gerenciais, aquela que visa o acompanhamento e a melhoria contínua de processos organizacionais, por meio das etapas de planejamento, execução, verificação e ação corretiva, é denominada:

A administração utiliza diversas ferramentas a fim de dar suporte ao diagnóstico e análise de situações, tomada de decisão e resolução de problemas. A escolha de uma ferramenta de gestão deve levar em consideração a finalidade de uso, os custos de implementação, de manutenção, a flexibilidade e o atendimento das necessidades. A ferramenta de definição de prioridades que auxilia na tomada de decisão e na resolução de problemas, identificando os problemas que são mais críticos para a organização de acordo com sua urgência, tendência e gravidade, é denominada:

Dentro das organizações podem ocorrer mudanças, alterações no modo de fazer as coisas. Estas mudanças podem ser planejadas, ou seja, mudanças intencionais e orientadas a objetivos. Em muitos casos pode ocorrer resistência à mudança. Dentre as fontes de resistência à mudança, aquela que diz respeito aos mecanismos internos da organização que fornecem estabilidade, tais como processos institucionais, rotinas e regras e procedimentos formais, é denominada:

O processo de controle é um esforço sistemático de geração de informações sobre a execução das atividades organizacionais, de forma a torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos e objetivos. No processo de controle, o elemento associado à medição do desempenho real que define o momento de obtenção da informação que será utilizada no processo de controle é denominado:

O processo de organização envolve a distribuição de tarefas e recursos pelos membros da organização. Dentre os elementos relacionados ao processo de organização está o grau de padronização dos comportamentos e processos de trabalho em regras, normas e procedimentos, denominado de: