Acerca do modelo da Fundação Nacional da Qualidade, julgue o item a seguir.

No modelo da Fundação Nacional da Qualidade, o fundamento relacionado à tomada de decisões determina que a governança e as escolhas estratégicas da organização devem basear-se na medição e na análise do desempenho, utilizando fatos e dados concretos em vez de avaliações puramente intuitivas.

Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A visão sistêmica fundamenta-se na análise das divisões hierárquicas e das caixas funcionais do organograma tradicional, priorizando a execução detalhada de tarefas isoladas em detrimento do produto final gerado para o cliente.

Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir.

No contexto do método gerencial PDCA aplicado à melhoria contínua, a fase de execução (Do) restringe-se à operacionalização das tarefas planejadas, devendo a coleta de dados e métricas para a verificação do desempenho do processo ser iniciada apenas na fase subsequente de verificação (Check).

Com relação à gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial aplicados às organizações, julgue o item a seguir.

Embora Deming, Juran e Crosby tenham contribuído para a consolidação da gestão da qualidade, suas abordagens não são idênticas: Deming enfatizou a melhoria contínua dos processos e a redução da variabilidade; Juran destacou o planejamento, o controle e a melhoria da qualidade; e Crosby associou a qualidade à conformidade com requisitos e à prevenção de defeitos.

Com relação à gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial aplicados às organizações, julgue o item a seguir.

O diagrama de Ishikawa e o gráfico de Pareto têm, prioritariamente, a mesma finalidade analítica de demonstrar a relação temporal entre variáveis de um processo e prever tendências futuras de desempenho.

No que se refere ao planejamento operacional, à estrutura organizacional, à motivação, à liderança e ao controle, julgue o item seguinte.

A departamentalização funcional organiza as unidades de trabalho mediante o agrupamento de atividades afins, permitindo que a organização se beneficie da especialização técnica e da economia de escala, por meio da concentração de conhecimentos e recursos similares em um mesmo setor.

No que se refere ao planejamento operacional, à estrutura organizacional, à motivação, à liderança e ao controle, julgue o item seguinte.

Ao se estruturar na lógica de sistema fechado, o planejamento operacional prioriza a flexibilidade e a adaptação contínua às variáveis ambientais em médio e longo prazo, sendo sua principal finalidade assegurar a eficácia sistêmica em toda a extensão dos departamentos da organização.

No que se refere ao planejamento operacional, à estrutura organizacional, à motivação, à liderança e ao controle, julgue o item seguinte.

Um sistema de controle eficaz deve aliar orientação estratégica e foco em exceções à flexibilidade e clareza, e apresentar natureza positiva, que incentive o autocontrole e o desenvolvimento humano em vez de medidas punitivas.

Julgue o item a seguir, relacionado à análise SWOT, a planejamento estratégico e tático e a estratégias genéricas.

A adoção de uma estratégia prospectiva de planejamento constitui o modelo ideal para as organizações, uma vez que sua eficácia para produzir inovações assegura eficiência produtiva e a superação de incertezas mercadológicas.

Julgue o item a seguir, relacionado à análise SWOT, a planejamento estratégico e tático e a estratégias genéricas.

A matriz SWOT viabiliza o diagnóstico estratégico ao cruzar variáveis internas, que revelam as capacidades da organização, com os fatores externos que impactam sua competitividade e sustentabilidade.