Uma empresa estatal elaborou três instrumentos de gestão distintos: um plano de longo prazo voltado ao posicionamento institucional, planos setoriais para cada diretoria e cronogramas de atividades para as equipes operacionais. Nesse sentido, considerando a classificação dos níveis de planejamento, esses instrumentos correspondem, respectivamente, aos planejamentos denominados de:

Após a aprovação de um novo plano institucional, uma autarquia promoveu a redistribuição das atividades entre os seus setores, redefiniu níveis hierárquicos e estabeleceu relações formais de autoridade. Nesse sentido, a situação apresentada caracteriza a função administrativa de:

Uma organização pública definiu sua missão institucional, estabeleceu objetivos para os próximos dez anos, além de ter identificado as oportunidades e ameaças presentes no ambiente externo. Nesse sentido, a atividade descrita corresponde predominantemente à função administrativa de:

No âmbito da Teoria Neoclássica da administração, o processo administrativo é composto pelas funções de planejamento, organização, direção e controle. Em relação às atividades desempenhadas por cada uma dessas funções, é correto afirmar que:

Em uma instituição pública, a equipe pedagógica identificou que os resultados das ações formativas apresentavam diferenças significativas entre os setores atendidos. Diante desse cenário, o pedagogo passou a coordenar um processo sistemático de acompanhamento das atividades educacionais, envolvendo o diagnóstico das necessidades de aprendizagem, o planejamento das ações, o monitoramento da execução, a análise dos resultados obtidos e a proposição de ajustes para aperfeiçoamento contínuo das práticas desenvolvidas. Além disso, promoveu reuniões periódicas com os diferentes atores institucionais, estimulando a participação coletiva na tomada de decisões e a articulação entre objetivos educacionais e demandas organizacionais.

Após leitura e análise da situação acima, sobre Gestão de Processos Educativos, podemos relacioná-la principalmente ao seguinte conceito:

Durante o planejamento estratégico de uma startup de desenvolvimento de aplicativos, a equipe de gestão utiliza a Matriz SWOT para classificar a entrada de uma nova multinacional no mercado nacional, a aprovação de uma lei rigorosa de proteção de dados que exigirá adaptações custosas e a flutuação cambial que encarece as licenças de softwares importados. Assinale a alternativa que identifica o quadrante no qual esses fatores externos e negativos são posicionados.

Durante o recrutamento e a integração, uma organização apresentou oportunidades de desenvolvimento, participação nas decisões e autonomia na execução das atividades. Na prática, essas condições passaram a variar de acordo com cada chefia, sem critérios institucionais definidos. Os indicadores de produtividade permaneceram estáveis, mas aumentaram os pedidos de transferência, a retração nas reuniões e a redução das contribuições voluntárias para atividades coletivas. A intervenção gerencial mais consistente consiste em:

Uma equipe experiente passou a executar atividade intersetorial inédita. Os integrantes dominam suas especialidades, mas divergem sobre prioridades, critérios de decisão e responsabilidades. A chefia pretende preservar a autonomia técnica sem comprometer a integração do trabalho. A atuação de liderança adequada consiste em:

Uma secretaria possui plano institucional, metas setoriais e distribuição formal de competências. Durante a execução, porém, as unidades passaram a adotar prioridades divergentes, os conflitos entre as chefias permanecem sem tratamento e os servidores recebem orientações incompatíveis sobre as mesmas entregas.
A atuação gerencial mais adequada consiste em:

Uma unidade utiliza como indicador principal a quantidade mensal de processos concluídos. A meta de volume foi alcançada, mas aumentaram o retrabalho, o tempo médio de atendimento e as reclamações dos usuários. A chefia pretende revisar o sistema de acompanhamento sem abandonar a mensuração da produtividade.
A revisão tecnicamente adequada consiste em: