Um município implementou um modelo de gestão por competências para elevar a eficiência operacional. Durante a avaliação de um processo administrativo, um Administrador observou que determinado servidor possui o conhecimento técnico necessário e o desejo manifesto de realizar a tarefa, porém a entrega final foi insatisfatória devido à obsolescência dos softwares disponíveis na unidade administrativa.

Com base no modelo de competências e na gestão do desempenho, a situação descrita caracteriza uma deficiência de:

No gerenciamento de projetos, o ciclo de vida define as fases que conectam o início ao fim de um empreendimento.

Sobre as características gerais do ciclo de vida de um projeto, é correto afirmar que:

Um servidor público responsável por um projeto de mobilidade urbana depara-se com uma mudança imprevista na legislação ambiental, necessitando alterar o cronograma e o orçamento originais. Para garantir a integridade das linhas de base, ele formaliza uma solicitação a ser analisada por um comitê.

De acordo com o Guia PMBOK 6ª Edição, o processo que consiste na análise de todas as solicitações de alteração e na aprovação ou gestão de mudanças nas entregas e ativos de processos organizacionais é o de:

No mapeamento do processo de compras de determinada Prefeitura, João deve desenhar o fluxograma da etapa de julgamento de propostas. O desenho deve prever um momento em que o sistema verifica se houve interposição de recurso: caso positivo, o processo segue para a autoridade superior; caso negativo, segue para homologação.

Conforme a simbologia técnica de fluxogramação (ANSI), o símbolo que representa corretamente essa verificação de sistema e sua função é o:

No processo de redesenho e monitoramento das rotinas administrativas em uma prefeitura, o administrador deve estabelecer indicadores de desempenho que sejam tecnicamente robustos.

Segundo as boas práticas de gestão de processos, para que um indicador de monitoramento seja considerado específico e minimize a ambiguidade na interpretação dos resultados, ele deve:

Nas relações pessoais hierárquicas entre chefias e subordinados no ambiente de trabalho, é permitido

A gestão dos conflitos organizacionais é fundamental, entre outros motivos, para a vivência em um ambiente de trabalho saudável e para os objetivos das organizações, sejam elas públicas ou privadas. A partir da análise das variáveis assertividade e cooperatividade, o método Thomas-Kilmann Instrument (TKI) define cinco estilos de solução de conflitos.

Com base nesse método, quando os funcionários decidem pelo meio-termo, ou seja, moderadamente assertivos e moderadamente cooperativos, adotam o estilo

Segundo Marilena Leite Paes, os registros administrativos são fundamentais para garantir controle e confiabilidade das informações produzidas pelas instituições.

Analise as afirmações:

I. O preenchimento correto de fichas e formulários garante confiabilidade dos registros administrativos.

II. Registros cadastrais devem ser atualizados sempre que necessário.

III. Informações cadastrais podem ser registradas sem verificação prévia.

IV. Os registros administrativos auxiliam no controle e acompanhamento de atividades institucionais.

De acordo com Idalberto Chiavenato, a organização administrativa depende de planejamento, controle das atividades e distribuição adequada das tarefas entre os servidores.

Considerando as rotinas de escritório em órgãos públicos, analise:

I. A organização do trabalho envolve planejamento, distribuição de tarefas e controle das atividades.

II. O controle de documentos inclui registro, classificação e encaminhamento adequado.

III. O escriturário atua exclusivamente em atividades externas à instituição.

IV. O apoio administrativo inclui organização de arquivos e atendimento às demandas internas.