O desenvolvimento e a implementação de processos administrativos nas organizações envolvem a definição estruturada de atividades, responsabilidades, fluxos de trabalho e mecanismos de controle. Esse processo exige não apenas o mapeamento das atividades existentes, mas também a análise crítica para identificação de melhorias, padronização de procedimentos e alinhamento com os objetivos estratégicos. A implementação eficaz depende da integração entre áreas, da comunicação organizacional e do monitoramento contínuo dos resultados. Considerando o desenvolvimento e a implementação de processos administrativos nas organizações, assinale a alternativa correta:

Uma organização pública iniciou um programa de gestão por processos com o objetivo de melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. Durante a implementação, diferentes abordagens foram discutidas, incluindo visão funcional tradicional, abordagem por processos e integração intersetorial das atividades organizacionais. Considerando as abordagens e amplitudes da administração de processos, assinale a alternativa correta:

Uma empresa estatal realizou revisão de sua política de financiamento, passando a avaliar diferentes combinações entre capital próprio e capital de terceiros, com o objetivo de otimizar sua estrutura de capital. O estudo considerou o impacto do nível de endividamento sobre o risco financeiro, o retorno exigido pelos investidores e o custo médio ponderado de capital (WACC), utilizado como referência para análise de investimentos.

Durante a análise, observou-se que alterações na proporção de dívida podem influenciar não apenas o custo do capital de terceiros, mas também a percepção de risco dos acionistas e, consequentemente, o custo do capital próprio.

Considerando os fundamentos da Administração Financeira relativos ao custo de capital e à estrutura de capital, assinale a alternativa correta.

Uma organização pública adotou o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica, estruturando seus objetivos em diferentes perspectivas e estabelecendo indicadores para monitorar o desempenho institucional. Durante a implementação, a equipe gestora buscou alinhar as ações operacionais às diretrizes estratégicas, promovendo maior integração entre planejamento e execução. Considerando a aplicação do BSC na Administração Estratégica, assinale a alternativa INCORRETA:

Um órgão público responsável pela gestão de obras de infraestrutura identificou que atrasos recorrentes em licitações e falhas na fiscalização de contratos estão comprometendo a execução de projetos estratégicos. Além disso, há risco de perda de credibilidade junto à sociedade devido à baixa transparência nos processos. Com base nos princípios, objetos e técnicas da gestão de riscos, qual seria a ação correta para o administrador responsável?

Uma organização pública utiliza diferentes sistemas de informação para apoiar suas atividades, incluindo sistemas voltados ao registro de operações rotineiras, sistemas de apoio à decisão gerencial e ferramentas estratégicas para análise de cenários institucionais. Considerando a tipologia dos sistemas de informação, assinale a alternativa correta:

No contexto da Administração Pública, a liderança exerce papel fundamental na gestão de pessoas, influenciando diretamente a motivação, o desempenho e a qualidade dos serviços prestados à sociedade. Analise as afirmações abaixo sobre estilos de liderança e marque V, para verdadeiro, e F, para falso:

(   ) A liderança autocrática, embora possa ser eficiente em situações emergenciais, tende a reduzir o engajamento dos servidores públicos, pois centraliza decisões e limita a participação da equipe.

(   ) A liderança democrática ou participativa é especialmente adequada ao setor público, pois favorece a transparência, a construção coletiva de soluções e o alinhamento com os princípios constitucionais da Administração Pública.

(   ) A liderança liberal (laissez-faire) é considerada a mais eficiente para o setor público, já que a ausência de controle direto garante maior disciplina e cumprimento rigoroso das normas administrativas.

(   ) A liderança transformacional é capaz de inspirar servidores e promover inovação, sendo valorizada em ambientes públicos que demandam mudanças culturais e modernização de processos.

(   ) A liderança transacional, baseada em recompensas e punições, pode ser aplicada no setor público, mas seu foco excessivo em resultados imediatos pode comprometer a motivação de longo prazo e a busca por inovação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

Um hospital público estadual enfrenta dificuldades para atender à crescente demanda da população. O diagnóstico realizado pela equipe de gestão de pessoas revelou que os servidores possuem bom domínio técnico em suas funções, mas apresentam lacunas em competências comportamentais, como trabalho em equipe, comunicação e liderança. Além disso, o plano estratégico da Secretaria de Saúde prevê a modernização dos processos e maior eficiência no atendimento ao cidadão.

Diante desse cenário, a direção do hospital decidiu implementar a gestão por competências como ferramenta de alinhamento entre os servidores e os objetivos estratégicos da instituição.

Com base na situação descrita e nos conceitos de gestão por competências, assinale a alternativa correta:

A evolução da administração e das organizações ao longo do tempo promoveu mudanças significativas na forma como os processos são concebidos e gerenciados. Modelos tradicionais, marcados pela rigidez hierárquica e pela fragmentação funcional, deram lugar a abordagens mais integradas, orientadas por resultados, qualidade e foco no usuário. Nesse contexto, a administração de processos passou a assumir papel estratégico, buscando maior eficiência, inovação e adaptação às demandas de um ambiente dinâmico e complexo. Considerando as transformações na administração e seus impactos sobre a gestão de processos, assinale a alternativa correta:

Uma organização pública passou por um processo evolutivo em sua gestão, saindo de um modelo centrado em planejamento formal de longo prazo, com baixa flexibilidade, para um modelo que incorpora monitoramento contínuo do ambiente, revisão de estratégias e adaptação a mudanças institucionais e sociais. Nesse contexto, assinale a alternativa correta, que representa essa evolução conceitual da Administração Estratégica: