Durante troca de um turno em prédio público de Várzea Grande, identificou-se ausência de registro formal sobre ocorrência relevante da madrugada anterior. O agente que assumiu o plantão questionou a falha, gerando confronto verbal, com acusações recíprocas de negligência. Considerando a liderança situacional, a teoria dos sistemas organizacionais e o dever funcional, a decisão da gestão que apresentou maior adequação técnica-administrativa foi:

Durante sucessivas falhas em protocolos de segurança predial, constatou-se que a equipe possuía competência técnica elevada, porém baixa coesão e disputas por protagonismo técnico. O gestor precisou restabelecer controle sem suprimir autonomia especializada, mantendo desempenho crítico sob risco institucional elevado. Considerandoa as teorias contemporâneas de liderança, a abordagem que apresentou maior consistência seria a liderança:

A teoria das relações humanas trouxe, como novo impacto, o conceito de homo social e está fundamentada na adoção de práticas mais humanas no contexto organizacional. No escopo dessa concepção, a referência decisiva que contribuiu para a consolidação dessa teoria é conhecida como:

A ferramenta mais importante para um bom diálogo e para resolver conflitos é saber escutar. Uma das técnicas para uma boa escuta é:

A análise e a distribuição do trabalho são essenciais para a organização das atividades em uma instituição, pois possibilitam a identificação de tarefas, a definição de responsabilidades e a garantia de que o trabalho seja executado de maneira equilibrada e eficaz. Nesse contexto, ao participar da organização das atividades, o facilitador deve:

Os formulários são instrumentos amplamente utilizados nas instituições públicas e privadas para organizar, registrar e padronizar informações necessárias ao funcionamento dos serviços. No contexto administrativo e educacional, o uso correto dos formulários contribui para a eficiência dos processos e para a confiabilidade dos dados registrados. Nesse sentido, o uso adequado dos formulários evidencia-se, principalmente, por:

No contexto da organização institucional, a estrutura organizacional estabelece a forma como os setores, as funções e as responsabilidades são distribuídas, impactando diretamente os processos de trabalho, a comunicação interna e a tomada de decisões. Nesse cenário, o papel do facilitador se destaca como um componente fundamental para o funcionamento eficaz da instituição. Considerando essa perspectiva, é correto afirmar que o facilitador:

Os conflitos no ambiente de trabalho são situações inerentes às relações humanas e organizacionais, podendo surgir em função de diferenças de interesses, valores, percepções ou formas de atuação profissional. Quando bem administrados, esses conflitos podem contribuir para o aprimoramento das relações e dos processos institucionais. Nesse contexto, a negociação se apresenta como uma estratégia importante para a resolução de conflitos, uma vez que é caracterizada por:

A comunicação interpessoal e a comunicação organizacional são fundamentais para a resolução de conflitos, o alinhamento de objetivos e a melhoria da qualidade das relações de trabalho nas organizações. Em contextos marcados por falhas no fluxo de informações, conflitos entre membros da equipe e dificuldades de compreensão mútua, uma intervenção eficiente do facilitador requer:

O trabalho em grupo e o trabalho em equipe constituem formas de organização das atividades institucionais que, embora apresentem diferenças conceituais, podem se complementar no cotidiano profissional. Considerando as características de cada uma dessas modalidades, é correto afirmar que: