No exercício do cargo de Professor da EBTT, a atuação docente envolve ensino, pesquisa aplicada e atividades de extensão, além da participação em comissões institucionais. Ao integrar a comissão responsável pela revisão do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) de um campus, o docente propôs a incorporação de diretrizes relacionadas à ESG e à Responsabilidade Social, com o objetivo de fortalecer governança, sustentabilidade ambiental e impacto social das ações acadêmicas.

I. A dimensão ambiental do ESG envolve gestão de resíduos, eficiência energética e monitoramento de impactos ambientais das atividades institucionais.

II. A dimensão social do ESG contempla políticas de inclusão, de acessibilidade, de diversidade e de relacionamento com a comunidade local.

III. A governança no contexto ESG corresponde apenas à conformidade normativa e ao cumprimento formal das exigências legais aplicáveis à instituição.

IV. A adoção de indicadores ESG no planejamento institucional pode contribuir para transparência, para avaliação de desempenho e para fortalecimento da imagem institucional.

V. Práticas estruturadas de ESG podem influenciar decisões estratégicas e aprimorar a legitimidade da instituição perante seus stakeholders.

verifica-se que estão corretas apenas

Em determinada situação, o ocupante da função de analista de marketing de uma empresa pública que atua em ambiente concorrencial foi incumbido de reposicionar a marca institucional diante da queda no engajamento digital e da redução na taxa de recompra de serviços. Nesse quadro, os relatórios internos indicaram fragmentação entre canais físicos e digitais, baixa participação dos usuários nas plataformas interativas e dependência excessiva de campanhas publicitárias tradicionais.

Baseando-se na Gestão de Marketing – Marketing 4.0, e, de acordo com a literatura especializada, dadas as afirmativas,

I. A integração entre canais físicos e digitais contribui para uma experiência consistente ao longo da jornada do consumidor.

II. O estímulo à formação de comunidades digitais fortalece a influência social e a recomendação da marca.

III. Marketing 4.0 desloca o foco da empresa para uma lógica centrada na conectividade e na interação com o consumidor.

IV. O Marketing 4.0 estrutura-se, predominantemente, na ampliação de campanhas massificadas como principal estratégia de engajamento.

verifica-se que está/ão correta/s

No campo da Administração, a Gestão de Projetos com Abordagens Tradicionais e Ágeis envolve diferentes estruturas de planejamento, de controle e de adaptação às mudanças.

Com base nas Abordagens Tradicionais e Ágeis, dadas as afirmativas,

I. Abordagens tradicionais estruturam o projeto em fases sequenciais, com ênfase em planejamento detalhado e em controle formal de mudanças.

II. Metodologias ágeis utilizam ciclos curtos de desenvolvimento, favorecendo adaptação progressiva a requisitos emergentes.

III. Abordagens ágeis dispensam definição inicial de objetivos estratégicos, concentrando-se, exclusivamente, na execução incremental das tarefas.

IV. Métodos tradicionais e ágeis podem ser combinados conforme a complexidade, a incerteza e a natureza do projeto.

verifica-se que estão corretas apenas

Em ambientes de inovação, organizações vêm adotando lógicas de criação e de captura de valor, distintas das estruturas empresariais tradicionais, combinando experimentação, tecnologia e articulação em rede.

Considerando-se os fundamentos de empreendedorismo inovador e de modelos de negócio contemporâneos, dadas as afirmativas,

I. Em modelos de plataforma, a geração de valor decorre da facilitação de interações entre grupos distintos de usuários, e o efeito de rede influencia o desempenho econômico da estrutura.

II. No desenvolvimento de novos empreendimentos inovadores, a formulação inicial do produto final tende a permanecer estável, pois alterações frequentes prejudicam a validação da proposta de valor.

III. A inovação em modelo de negócio pode ocorrer mesmo sem mudança tecnológica relevante, desde que haja reconfiguração na forma de entregar, de capturar ou de organizar o valor.

verifica-se que está/ão correta/s apenas

A chamada Gestão 4.0 surge em um contexto de Transformação Digital, no qual outros elementos passam a desempenhar papel central nos processos organizacionais. Autores como Klaus Schwab, ao tratar da Quarta Revolução Industrial; Solimar Garcia e Jociandre Barbosa, ao discutirem gestão, inovação e uso de dados, destacam mudanças relevantes na forma como as decisões são tomadas nas organizações contemporâneas. Nesse contexto, dadas as afirmativas,

I. Há uma centralização das decisões na alta administração, restringindo o acesso aos dados aos níveis operacionais.

II. A substituição completa do gestor humano por sistemas automatizados elimina a necessidade de análise crítica e de julgamento gerencial.

III. O uso de dados e das tecnologias digitais apoia as decisões, integrando análise de informações, estratégia organizacional e participação humana.

verifica-se que está/ão correta/s

A Administração evoluiu de modelos mecanicistas para abordagens humanistas, sistêmicas e, mais recentemente, orientadas à informação, à aprendizagem e à agilidade organizacional.

Assinale a alternativa que apresenta a associação correta relacionando os conceitos da Coluna I com as abordagens da administração da Coluna II.

Uma organização está conduzindo o desenvolvimento de uma nova plataforma digital. O gerente do projeto decidiu combinar práticas preditivas do PMBOK com métodos ágeis, utilizando sprints curtos, backlog priorizado e revisões frequentes com stakeholders. Durante a execução, mudanças frequentes de requisitos ocorrem por aprendizado progressivo do cliente.

Assinale a alternativa correta, analisando a situação na perspectiva da moderna gestão de projetos.

A Gestão de Processos de Negócio Business Process Management (BPM) está associada à padronização, ao controle e à melhoria contínua dos fluxos de trabalho organizacionais, buscando desempenho superior e geração de valor.

Observando-se os fundamentos teóricos e práticos do tema, é correto afirmar que o BPM

Um centro de distribuição (CD) de uma grande rede varejista monitora, diariamente, o indicador de nível de serviço logístico, definido como o percentual de pedidos entregues no prazo e sem avarias. Para isso, utiliza-se uma carta de controle de médias (gráfico X-barra), construída com base em amostras diárias de 50 pedidos. A linha central foi fixada em 95,0% de pedidos perfeitos, e os limites de controle foram calculados em 91,5% (limite inferior) e 98,5% (limite superior). Tais limites foram obtidos com base no histórico do processo, quando considerado estável e sob controle estatístico. Nos últimos 30 dias úteis, o gestor logístico observou o seguinte comportamento: (I) os dias de 1 a 10 apresentavam pontos, oscilando aleatoriamente acima e abaixo da linha central, dentro dos limites; (II) os dias de 11 a 20 apresentavam pontos acima da linha central, sendo que entre os dias 13 a 19 os valores permaneceram próximos ao limite superior (variando de 98,1% a 98,4%), porém ainda dentro dele; e (III) os dias 21 a 30 apresentavam pontos que oscilavam em torno da linha central, porém com amplitude de variação visivelmente menor que a observada nos dez primeiros dias.

Considerando-se os princípios do Controle Estatístico de Processo para cartas de controle, assinale a alternativa com a interpretação correta da situação.

No âmbito do Seis Sigma como abordagem gerencial e estatística voltada à melhoria da qualidade, o método DMAIC costuma ser interpretado de maneira simplificada como um encadeamento de ferramentas. Contudo, a literatura clássica e contemporânea destaca que sua relevância reside na articulação entre raciocínio estatístico, gestão orientada a processos e mecanismos organizacionais de controle da variabilidade.

À luz dos princípios da gestão da qualidade e do controle estatístico de processos, assinale a alternativa correta.