Preocupado com a melhoria na qualidade e na agilidade nas prestações de serviços à sociedade, determinado Tribunal de Justiça tem buscado conscientizar os seus servidores e demais colaboradores quanto aos propósitos fundamentais da instituição. Os trabalhos têm buscado atingir dois propósitos fundamentais: otimizar e melhorar a qualidade dos serviços e buscar métodos de melhoria contínua e de longo prazo. Assim, têm sido realizadas reuniões periódicas com os servidores interessados em discutir e expor ideias sobre gestão estratégica (eficiência, eficácia e excelência nos serviços públicos) e gestão estratégica de pessoas. Nas discussões, foram expostos vários entendimentos que se coadunam com a perspectiva a ser trabalhada. Dentre as afirmativas dispostas a seguir, assinale aquela que NÃO diz respeito ao modelo de gestão estratégica de pessoas e aos propósitos da instituição.

Tendo por base conhecimentos de gestão pública e de evolução dos modelos de gestão de pessoas aplicáveis à realidade brasileira, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Mesmo que de forma incipiente, no período compreendido entre as décadas de 1920 e 1950, os ambientes de trabalho começaram a passar por transformações, haja vista constatações preliminares de que trabalhadores eram pessoas com necessidades emocionais e psicológicas. Nessa época, surgiram iniciativas relacionadas a treinamentos internos e trabalhos com sindicatos para desenvolver pacotes de remunerações mais justas. Assim, emergem bases para compreensão do conceito de capital humano.

( ) No período compreendido entre as décadas de 1960 e 1980, os modelos de gestão de pessoas, em nível mundial, trabalhavam em teorias de motivação humana. Essas teorias tinham por foco as necessidades de realização dos funcionários, de progresso e de reconhecimento, combinando a natureza do próprio trabalho com as habilidades e interesses da pessoa.

( ) A partir de 1990, mudanças e inovações organizacionais têm feito com que o papel da área centrada em recursos humanos se torne cada vez mais complexo. Os trabalhos têm se voltado para o envolvimento dos funcionários e para o fortalecimento da cultura organizacional. A consequência é o entendimento de que a instituição é resultado das ações e das interações de seus colaboradores e, por isso, torna-se premente aos responsáveis pela gestão de recursos humanos conhecer a organização como um todo, tornarem-se experientes em tecnologia e serem capazes de lidar com uma força de trabalho cada vez mais ágil e inquieta.

A sequência está correta em

Acerca de processos administrativos, julgue o item a seguir.

O balanced scorecard mede o desempenho da empresa em quatro perspectivas: financeira, mercado/clientes, processos internos e aprendizado.