Em uma organização contemporânea, o(a) Secretário(a) Executivo(a) recebe informações estratégicas de diferentes setores, organiza dados para subsidiar reuniões gerenciais, acompanha decisões definidas pela diretoria e articula a comunicação entre áreas envolvidas em projetos institucionais. Desta forma, a gestão secretarial envolve, principalmente:

Um(a) Secretário(a) Executivo(a) responsável pelo assessoramento de uma diretoria/chefia/executivo precisa administrar simultaneamente reuniões, viagens institucionais, relatórios, atendimento a demandas internas e organização de eventos. Para evitar atrasos e conflitos de agenda, utiliza ferramentas de planejamento, estabelece prioridades conforme os objetivos estratégicos da organização e acompanha sistematicamente os prazos definidos. Desta forma, assinale a alternativa CORRETA:

A humanização durante o atendimento a familiares em luto recente é parte essencial do trabalho em cemitérios. Em relação ao tratamento a estes familiares, assinale a alternativa INCORRETA:

No âmbito da Administração Pública Municipal, a tomada de decisão pode assumir diferentes características conforme o grau de estruturação do problema enfrentado pelo gestor. Considerando o disposto, analise as afirmativas a seguir.

I. Em uma prefeitura, o processamento de empenhos para a execução de despesas públicas ocorre com base em normas legais e procedimentos administrativos previamente estabelecidos, sendo realizado de forma recorrente pelos setores responsáveis. Em razão desse caráter rotineiro e padronizado, tal situação configura uma decisão não programada.
II. Em uma situação excepcional, como a necessidade de reorganizar emergencialmente a estrutura administrativa de secretarias municipais após um evento inesperado que impacta o funcionamento da gestão pública, o gestor precisa avaliar alternativas e definir estratégias sem dispor de precedentes claros. Nesse contexto, trata-se de uma decisão programada.

Assinale a alternativa correta.

No contexto da Administração Pública Municipal, o auxiliar administrativo desempenha atividades de apoio que contribuem para o funcionamento eficiente dos setores da prefeitura. Considerando as funções do processo administrativo, analise as situações hipotéticas a seguir.

1. Ao final da semana, o auxiliar administrativo verifica se os memorandos foram enviados, se os cadastros foram atualizados e se as atividades realizadas estão de acordo com o que havia sido previamente definido.
2.Durante o expediente, o servidor orienta os colegas sobre a forma correta de registrar informações no sistema e mantém a comunicação com a equipe para garantir que as atividades sejam realizadas conforme as orientações da chefia.
3.O auxiliar administrativo elabora um cronograma semanal para organizar o atendimento ao público, a digitação de documentos oficiais e a atualização do sistema, definindo prazos e prioridades para cada atividade.
4.O servidor separa os documentos por tipo, organiza os arquivos físicos e digitais do setor e distribui as tarefas entre os colegas responsáveis pela digitação, atualização de cadastros e atendimento aos cidadãos.

Com base nas funções do processo administrativo, assinale a alternativa que apresenta a correta relação entre as situações descritas e as respectivas funções administrativas.

Na rotina de uma prefeitura, os servidores se comunicam de diversas formas para realizar o trabalho. Analise as assertivas a seguir quanto ao conceito de comunicação interpessoal:
I.A publicação de avisos em murais institucionais caracteriza comunicação interpessoal, pois transmite informações a um grupo de servidores.
II.O envio de e-mails circulares para todos os servidores configura comunicação interpessoal, por envolver troca direta de mensagens.
III.A divulgação de cartazes informativos em unidades públicas representa comunicação interpessoal, devido ao seu caráter informativo.
IV.A explicação direta de um servidor a outro sobre o preenchimento de um formulário configura comunicação interpessoal, por envolver interação direta entre indivíduos.

Assinale a alternativa correta:

Leia a situação.
Durante a entrada dos estudantes, um pai procura o profissional de Apoio Escolar para reclamar, em tom exaltado, sobre uma decisão da escola. O servidor mantém postura respeitosa, ouve atentamente a reclamação e encaminha o responsável ao setor competente para análise da demanda.
A conduta do servidor demonstra

Um auxiliar administrativo percebe que um colega de trabalho comete, repetidamente, pequenos erros no preenchimento de formulários, sem prejuízo aparente ao usuário final.
Considerando os princípios éticos do serviço público, assinale a alternativa que indica corretamente a atitude mais adequada.

Em uma organização, o conjunto de normas, crenças, valores e mitos, mais ou menos estável, que define os padrões de comportamento esperado dos membros que a ela pertencem e são utilizados como modelos de comparação e julgamento é denominado

Assinale a alternativa que apresenta a etapa do planejamento administrativo em que se deve avaliar os ambientes interno e externo da organização.