No contexto da gestão da qualidade, o ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua. A partir dessa informação, é correto afirmar que a etapa de check (C) consiste em

Na estrutura organizacional, a unidade de comando é uma característica central do modelo tradicional denominado estrutura

O processo administrativo é composto de funções que interagem dinamicamente. Com base nessa informação, assinale a opção correta, a respeito da função de planejamento.

Em uma repartição pública, o agente administrativo recém-ingresso foi designado para analisar o funcionamento interno do setor em que atua. Durante o diagnóstico, identificou a existência de rotinas pouco padronizadas, falhas na definição de responsabilidades e dificuldades na articulação entre as unidades administrativas, o que impactava diretamente a eficiência do serviço prestado ao cidadão.
Considerando as noções de administração geral e o funcionamento das repartições públicas, assinale a alternativa correta:

A empresa ABC encomendou uma análise de sua cultura organizacional, comparando-a aos modelos identificados por William G. Ouchi. O diagnóstico revelou os seguintes traços: emprego de longo prazo; avaliação lenta e qualitativa; trajetória de carreira moderadamente abrangente; controle implícito e informal; tomada de decisão em grupo e consensual; responsabilidade individual; e preocupação holística com as pessoas.

Considerando os sete pontos de comparação desenvolvidos por Ouchi, o diagnóstico apresentado caracteriza a empresa ABC como empresa

Na empresa ABC, a área tradicionalmente denominada "Recursos Humanos" passa por ampla reformulação, refletindo o novo contexto organizacional marcado por mudanças vertiginosas, dinâmicas exponenciais e pela confluência de fatores econômicos, tecnológicos, sociais, culturais, legais, políticos, demográficos e ecológicos. A Diretoria avalia a substituição da nomenclatura por termos que melhor expressem os novos espaços, configurações e propósitos assumidos pela área.

Considerando as transformações contemporâneas que afetam a Gestão de Pessoas, assinale a opção que apresenta uma terminologia compatível com essa reformulação.

A Gestão da Qualidade, ao analisar percepções equivocadas ou parciais sobre o tema observadas no cotidiano organizacional, costuma reconvertê-las em ações estratégicas, transformando cada limitação em ponto de partida para uma intervenção orientada à produção da qualidade.

Relacione as posições consagradas sobre qualidade às respectivas ações estratégicas que a Gestão da Qualidade pode desenvolver a partir delas.

Posição sobre qualidade

1. A qualidade é um aspecto subjetivo.
2. A qualidade identifica-se com capacidade de fabricação.
3. A qualidade envolve a diversidade de opções que um produto ou serviço pode oferecer a seus clientes.
4. A qualidade é considerada como a falta de defeitos no produto ou no serviço prestado.

Ação estratégica

( ) Priorizar processos produtivos mais confiáveis.
( ) Ampliar o número de clientes, cujas preferências passariam a ser atendidas por essas novas alternativas de produtos ou de itens que os compõem.
(  ) Investir em melhorias do processo produtivo que evitem o aparecimento de quaisquer defeitos e falhas.
( ) Desenvolver processos em que o cliente interfira na produção de bens ou serviços da empresa, tornando-os mais adequados às suas necessidades, preferências ou conveniências.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

Embora se apresente como momento final do ciclo administrativo, o controle desempenha funções que extrapolam a mera verificação de resultados, sendo dotado de objetivos múltiplos que orientam sua aplicação na rotina das organizações.
A respeito dos objetivos principais do controle como função administrativa, analise os itens a seguir.

I. A regulação das atividades, voltada a mantê-las dentro dos padrões estabelecidos, assegurando que os resultados se mantenham na amplitude de variação compreendida entre os limites máximo e mínimo previamente definidos.
II. A substituição integral das funções de planejamento, organização e direção sempre que se identificarem desvios entre os resultados obtidos e os padrões estabelecidos.
III. A prevenção de novas falhas ou erros, na medida em que, ao corrigir os problemas detectados, o controle aponta os meios de evitar sua recorrência futura, contribuindo para o aprimoramento gradativo do processo administrativo.

Está correto o que se apresenta em

A empresa ABC atua na construção naval, dedicando-se à concepção e à execução de navios de grande porte. Cada empreendimento possui orçamento, cronograma e equipe próprios; exige a convergência de competências diversas - engenharia naval, metalurgia, sistemas elétricos e eletrônicos-; demanda elevado aporte de recursos; e estende-se por tempo prolongado, sendo tratado pela Diretoria como um produto único, exclusivo e individualizado.

O critério de departamentalização adotado pela empresa ABC corresponde à departamentalização por