A teoria dos sistemas administrativos identifica diferentes perfis de gestão das organizações, em um contínuo que vai do modelo mais fechado ao mais aberto. Em um desses sistemas, há absoluta falta de confiança nas pessoas, que são motivadas negativamente pelo medo, por ameaças e punições e por raras recompensas; o fluxo de informação é vertical, de cima para baixo, e as decisões são rigidamente centralizadas na cúpula. Esse sistema é denominado:

As relações interpessoais estão presentes nas interações estabelecidas entre indivíduos em diferentes contextos sociais e profissionais. No ambiente de trabalho, a qualidade dessas relações pode influenciar a comunicação, a cooperação, a resolução de conflitos e o desenvolvimento das atividades coletivas.

Considerando os princípios relacionados às relações interpessoais, assinale a alternativa correta.

Um responsável comparece à EBM Pequeno Príncipe bastante alterado e exige do Monitor informações detalhadas sobre uma ocorrência envolvendo outra criança. Considerando o comportamento profissional esperado no trato com o público, o Monitor deve:

Ao final do expediente, um eletricista identifica, em uma área de uso comum, uma lâmpada permanecendo acesa sem necessidade e observa que um colega deixou ferramentas e sobras de materiais espalhadas no local de trabalho. Considerando simultaneamente ética  profissional, conservação dos recursos e uso consciente de energia elétrica, a conduta mais adequada é:

No início da jornada, o coveiro recebe a relação dos serviços previstos para o dia. Ao conferir a identificação de um jazigo indicado para determinado sepultamento, percebe divergência entre a informação recebida e a identificação existente no local. A cerimônia está prevista para ocorrer em pouco tempo, e outro servidor afirma conhecer a família e sugere que o serviço seja iniciado para evitar atraso. Considerando a organização dos serviços e a responsabilidade exigida no exercício da função, a conduta adequada é:

Dois servidores receberam a tarefa de organizar e higienizar uma área comum. Durante a execução do serviço, um deles percebeu que o colega estava utilizando um procedimento diferente daquele combinado pela equipe, o que poderia provocar retrabalho, embora não houvesse risco imediato de acidente. Considerando as relações interpessoais e a comunicação adequada no ambiente de trabalho, a melhor conduta é:

Em uma unidade administrativa, a chefia estabeleceu como objetivo reduzir, no prazo de três meses, o tempo médio de atendimento das solicitações internas. Para isso, definiu metas, reorganizou tarefas e, ao final de cada mês, passou a comparar os resultados alcançados com aqueles previamente estabelecidos, promovendo ajustes quando constatados desvios. Considerando as funções administrativas clássicas, a atividade de comparar o desempenho realizado com o planejado e adotar medidas corretivas corresponde predominantemente à função de:

Durante a elaboração do planejamento estratégico de determinado órgão municipal, foram identificados os seguintes elementos:
- Crescimento da demanda por serviços digitais;
- Servidores com elevada experiência nas atividades finalísticas;
- Sistemas de informação sem integração entre si;
- Publicação de programa federal que poderá financiar projetos municipais de transformação digital.
A equipe decidiu utilizar a matriz SWOT como uma das ferramentas auxiliares para sistematizar o diagnóstico estratégico. Considerando a classificação adequada dos elementos apresentados, assinale a alternativa correta.

A evolução das teorias administrativas produziu diferentes explicações acerca da estrutura das organizações, do comportamento humano e da relação entre organização e ambiente. Embora determinadas abordagens tenham surgido como crítica ou ampliação de concepções anteriores, suas contribuições permanecem presentes em práticas contemporâneas de gestão. A respeito dessas abordagens, analise as afirmativas.
I. A Administração Científica concentrou sua análise predominantemente no nível operacional, buscando racionalizar a execução do trabalho mediante estudo de métodos e tempos.
II. A Teoria Clássica enfatizou a estrutura organizacional e as funções administrativas, adotando perspectiva distinta, embora historicamente relacionada à busca por eficiência presente na Administração Científica.
III. A abordagem das Relações Humanas demonstrou que incentivos econômicos são irrelevantes para o desempenho, substituindo integralmente a concepção de homem econômico pela ideia de que apenas fatores sociais determinam a produtividade.
IV. A abordagem contingencial afasta a existência de uma forma universalmente superior de organização, admitindo que soluções administrativas adequadas dependem das características da situação e do ambiente.
Está correto o que se afirma APENAS em: