Foram encontradas 5.377 questões.
( ) O uso do telefone institucional deve priorizar objetividade, identificação do órgão e registro adequado das informações repassadas.
( ) Informações internas podem ser compartilhadas livremente com qualquer cidadão, desde que solicitadas de forma educada.
( ) O trabalho em equipe exige cooperação, comunicação clara entre setores e responsabilidade compartilhada no fluxo de atendimento.
( ) Interromper colegas constantemente para resolver demandas da recepção fortalece a agilidade administrativa e deve ser prática comum.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta , de cima para baixo:
Provas
Diante desse cenário, a chefia imediata orientou a revisão da conduta do servidor, destacando a necessidade de adequação da comunicação no atendimento ao público. Considerando essa orientação e os princípios que regem a prestação de serviços públicos, assinale CORRETAMENTE a alternativa que indica a conduta mais adequada a ser adotada pelo servidor.
Provas
Provas
Provas
Provas
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ISET
Orgão: Pref. Barra Choça-BA
Analise as afirmativas sobre atendimento humanizado, comunicação e postura profissional.
I. O atendimento humanizado exige respeito, empatia, escuta e cuidado com a forma de transmitir informações.
II. A diversidade dos usuários deve ser respeitada, evitando discriminação por idade, deficiência, raça, gênero, condição social, religião ou qualquer outra característica pessoal.
III. O sigilo das informações em saúde pode ser afastado por mera curiosidade de colegas de trabalho que não participam do atendimento.
IV. A disciplina na execução dos trabalhos envolve cumprir orientações, observar fluxos institucionais e manter postura responsável no ambiente de trabalho.
Julgue os itens e assinale a alternativa correta.
Provas
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ISET
Orgão: Pref. Barra Choça-BA
Em relação ao atendimento ao público, comunicação com usuários, sigilo das informações, assiduidade e disciplina no trabalho, assinale a alternativa incorreta.
Provas
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ISET
Orgão: Pref. Barra Choça-BA
No atendimento ao público em serviços de saúde, a comunicação adequada é essencial para garantir acolhimento, segurança, respeito e organização do serviço. Considerando as boas práticas de comunicação, assinale a alternativa correta.
Provas
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ISET
Orgão: Pref. Barra Choça-BA
A qualidade no atendimento ao público e as relações humanas no trabalho exigem comportamento profissional compatível com a função exercida, especialmente em espaços escolares, nos quais há contato permanente com estudantes, famílias e comunidade. Com base nisso, assinale a alternativa incorreta.
Provas
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ISET
Orgão: Pref. Barra Choça-BA
Analise as afirmativas a seguir sobre comunicação, atendimento ao público, assiduidade, disciplina e relações humanas no trabalho, assinalando V para verdadeiro e F para falso.
I. No atendimento ao público, ouvir com atenção antes de responder evita equívocos, reduz conflitos e melhora o encaminhamento das demandas.
II. Ao telefone, é recomendável falar de modo claro, identificar-se quando necessário e evitar comentários paralelos durante a conversa.
III. A assiduidade e a pontualidade são aspectos secundários da conduta profissional, pois não interferem na rotina escolar.
IV. A disciplina na execução das tarefas envolve cumprimento de normas, organização, responsabilidade e respeito aos procedimentos definidos pela instituição.
V. Relações humanas positivas no trabalho dependem de cooperação, respeito às diferenças, comunicação adequada e postura ética.
A sequência correta é:
Provas
Caderno Container