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Foram encontradas 5.729 questões.

3274697 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IVIN
Orgão: Pref. São Domingos Capim-PA
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As ações e atitudes do profissional no ambiente de trabalho o qualificam para assumir novas responsabilidades e posição de liderança perante a equipe. Um comportamento que não é bem visto no ambiente de trabalho é:
 

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3274696 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IVIN
Orgão: Pref. São Domingos Capim-PA
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Atendimento ao público é a prática de interagir e oferecer assistência aos cidadãos ou usuários de serviços em um ambiente profissional. Ao servidor público, cabe prestar o atendimento atuando com:
 

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Os cidadãos devem ser informados sobre seus direitos, deveres e opções disponíveis para acessar serviços públicos, incentivando sua participação ativa e consciente na gestão pública. Ao ser abordado por um cidadão, o servidor público deve atende-lo de forma:
 

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O atendimento no setor público deve seguir diretrizes específicas para garantir eficiência, qualidade, transparência e igualdade no atendimento aos cidadãos. O servidor público deve prestar o atendimento praticando a todo momento:
 

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3274434 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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Para proteção do manifestante, no tratamento de denúncias, a ouvidoria pode realizar um procedimento chamado pseudoanonimização. Esse procedimento consiste em
 

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3274433 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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Entre as várias funções exercidas pela ouvidoria atualmente, está o recebimento de denúncias sobre supostas irregularidades cometidas por agentes públicos. Ao receber uma denúncia, a primeira providência da ouvidoria deve ser
 

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3274432 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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Ao se estabelecer qualquer acordo proposto entre as partes, o facilitador deve estar atento
 

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3274431 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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Existem várias técnicas de mediação de conflitos, e a ouvidoria desempenha um papel importante nesses casos. Sendo assim, a decisão do método mais adequado, em cada caso de conflito caberá ao
 

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3274430 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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Elaborada por cada instituição, a Carta de Serviços traz informações acerca dos serviços prestados, dos padrões de qualidade, dos compromissos estabelecidos e das formas de acesso. As principais funções da Carta de Serviços são
 

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3274424 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FUNCERN
Orgão: AMCEVALE
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Considere a afirmativa a seguir.

Enunciado 3685179-1

Essa afirmativa sugere a relação entre a Ouvidora e o controle

 

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