No contexto da gestão de sistemas de produção, os objetivos de desempenho estratégico influenciam diretamente as decisões relacionadas ao projeto de processos produtivos. Cada objetivo de desempenho da operação está associado a determinados objetivos típicos do projeto de processos. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a associação entre o objetivo de desempenho da operação e o objetivo típico do projeto de processos produtivos.

Independentemente de a abordagem de carregamento ser finita ou infinita na programação e no controle da produção e de materiais, quando o trabalho chega a uma operação, é necessário decidir a ordem em que as tarefas serão executadas. Essa atividade é denominada sequenciamento, sendo normalmente definida por regras de prioridade previamente estabelecidas. Com base nas regras de sequenciamento das operações, assinale a alternativa correta.

O processo de gestão da capacidade envolve a tomada de decisões com base na análise da demanda e da capacidade disponíveis. A partir de uma previsão de demanda frequentemente incerta, os gestores devem seguir um conjunto de etapas estruturadas para planejar e ajustar a capacidade operacional (Slack, Brandon-Jones e Johnson, 2018). Enumere as etapas de gestão da capacidade de acordo com a ordem correta.

( ) Identificar políticas alternativas de capacidade.

( ) Medir a demanda e a capacidade agregadas.

( ) Determinar o nível básico de capacidade.

( ) Compreender as consequências das decisões de capacidade.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Um dado serviço de entrega tem o compromisso de entregar encomendas até as 10h da manhã do dia seguinte ao despacho. Entregas com mais de 2 horas de atraso são consideradas inaceitáveis, gerando uma penalidade de R$ 10,00 por entrega. Considerando a penalidade convertida em função de perda de Genichi Taguchi, qual é o valor da constante k que representa o impacto financeiro da variabilidade no desempenho logístico do serviço?

No contexto da logística empresarial, os estoques podem ser classificados em diferentes categorias conforme sua função ao longo da cadeia de suprimentos. Considerando essa classificação, assinale a alternativa que apresenta corretamente os principais tipos de estoques e suas finalidades.

No contexto da gestão de estoques, a definição da política de reposição depende da correta compreensão das classes de custos envolvidas. Considerando as três classes gerais de custos relevantes para a definição da política de estoques (custos de aquisição, custos de manutenção e custos de falta de estoques), assinale a alternativa correta.

Validar os documentos do tipo Fluxo de Processo quanto à forma e orientar e capacitar os colaboradores para a elaboração desses documentos constitui responsabilidade:

Todo estabelecimento deve possuir procedimentos para o gerenciamento de reclamações provenientes dos clientes (internos e externos) e parceiros, relacionadas aos produtos e aos serviços ofertados. Esses procedimentos seguem, na sequência correta, as seguintes etapas:

A especificação do programa de treinamento deve dar uma idéia bem clara das necessidades da organização, dos requisitos do treinamento e dos objetivos do treinamento que definem o que os treinandos estarão aptos a alcançar como resultado do treinamento. Assim sendo, convém que a especificação considere: