4153438 Ano: 2026
Disciplina: Serviço Social
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Educador Social
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Assinale a alternativa correta considerando a atuação de profissionais nos serviços socioassistenciais, no tocante à comunicação e às relações interpessoais no atendimento aos usuários.

A

A construção das relações interpessoais no serviço deve limitar-se à mera transmissão de orientações e normas, sem espaço para o diálogo.

B

A comunicação deve privilegiar a objetividade e a rapidez, mesmo que isso signifique desconsiderar os sentimentos e as dúvidas dos usuários.

C

As relações interpessoais devem preservar uma distância emocional rígida, evitando qualquer manifestação de empatia, a fim de não comprometer a suposta neutralidade técnica.

D

A comunicação com os usuários deve privilegiar o uso de termos técnicos, ainda que não sejam plenamente compreendidos, por se entender que isso reforça a autoridade profissional.

E

Ouvir com atenção e respeitar as diferentes formas de falar e de se expressar dos usuários é essencial para criar confiança e garantir um atendimento mais humano.

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4153437 Ano: 2026
Disciplina: Serviço Social
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Educador Social
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Sobre o trabalho com pessoas em situação de vulnerabilidade nos serviços socioassistenciais, assinale a alternativa que indica corretamente uma atuação que entende suas necessidades e ajuda a fortalecer sua autonomia e participação da população.

A

Dar preferência apenas ao atendimento individual, deixando de lado qualquer tipo de trabalho em grupo ou com a comunidade.

B

Concentrar-se só em dar benefícios materiais, sem levar em conta os vínculos da família e da comunidade.

C

Planejar e realizar ações que levem em conta a fase de vida da pessoa e sua situação de vulnerabilidade, e que convidem os usuários a participar ativamente das decisões sobre sua própria vida.

D

Desenvolver ações uniformes para todos os públicos, desconsiderando as necessidades específicas de cada grupo prioritário.

E

Adotar uma postura essencialmente normativa, centrada sobretudo no controle de comportamentos tidos como inadequados.

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4153436 Ano: 2026
Disciplina: Serviço Social
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Educador Social
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No contexto de trabalho voltado a adolescentes, em especial na área da Educação Social e das práticas coletivas desenvolvidas em serviços socioassistenciais, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma ação alinhada à promoção da participação e do protagonismo juvenil.

A

Planejamento de ações de caráter estritamente administrativo, sem a participação direta dos adolescentes no processo.

B

Organização de palestras expositivas, nas quais a participação dos adolescentes se limita à escuta.

C

Execução de atividades recreativas padronizadas, desconsiderando os interesses específicos do grupo.

D

Realização de oficinas e rodas de conversa, utilizando metodologias participativas que valorizem a expressão e o protagonismo juvenil.

E

Oferta de atividades culturais previamente definidas, sem abertura para o diálogo ou para processos de construção coletiva.

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4153434 Ano: 2026
Disciplina: Serviço Social
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Educador Social
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No contexto do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), os processos de territorialização e de trabalho comunitário configuram eixos fundamentais da proteção social básica.

Assinale a alternativa correta em relação a esses processos.

A

A territorialização pode dificultar o trabalho conjunto entre as políticas públicas, porque acaba isolando o CRAS das áreas de saúde, educação e outras que atuam no território.

B

A territorialização procura levar os serviços para mais perto de onde as pessoas moram, tornando mais fácil o acesso, o planejamento das ações e o acompanhamento das situações sociais.

C

O trabalho comunitário no CRAS foca principalmente na entrega de benefícios socioassistenciais, deixando em segundo plano o fortalecimento dos vínculos entre as pessoas da comunidade.

D

Defende-se que o trabalho comunitário seja substituído pelo atendimento individualizado, uma vez que o PAIF concentra suas ações no acompanhamento registrado no prontuário familiar.

E

A territorialização no CRAS tem se restringido à definição geográfica dos bairros, desconsiderando as particularidades socioeconômicas e culturais, que deveriam orientar o planejamento das ações.

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4153433 Ano: 2026
Disciplina: Serviço Social
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Educador Social
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Assinale a alternativa correta no que diz respeito à atuação do Educador Social no âmbito da assistência social.

A

Limitar-se ao desempenho de tarefas estritamente administrativas, sem interlocução direta com os usuários e com a comunidade.

B

Restringir sua atuação a atividades meramente recreativas, desvinculadas de propósitos de inclusão social e de promoção ou garantia de direitos.

C

Assumir atribuições de cunho policial, exercendo funções de investigação e aplicação de sanções em situações de violação de direitos.

D

Atuar exclusivamente na aplicação de sanções disciplinares aos usuários envolvidos em situações de conflito.

E

Elaborar e desenvolver ações socioeducativas, realizando o acompanhamento de usuários e grupos, com vistas ao fortalecimento dos vínculos familiares e comunitários.

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4153430 Ano: 2026
Disciplina: Serviço Social
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Educador Social
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No SUAS, o educador social realiza atividades socioeducativas e de convivência e deve apoiar a equipe de referência registrando as informações, fazendo relatórios simples e comunicando claramente as situações que acompanha.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma postura adequada às atribuições e responsabilidades desse profissional.

A

Informar à equipe técnica as situações de risco vistas nas atividades, anotando em formulário adequado e fazendo um relatório simples, com linguagem clara, preservando o sigilo e respeitando a dignidade dos usuários.

B

Relatar, em conversas informais com moradores do entorno do serviço, detalhes de conflitos familiares compartilhados nas oficinas, sob o argumento de “mobilizar a comunidade” para o enfrentamento da situação.

C

Compartilhar, em grupo de mensagens com pessoas de seu círculo pessoal, relatos de situações vivenciadas pelos usuários, ainda que sem mencionar seus nomes completos, com a justificativa de ilustrar os desafios cotidianos do trabalho.

D

Omitir o registro, no prontuário ou instrumento de acompanhamento, da ausência reiterada de um usuário, por considerá-la “pouco grave” e passível de ser lembrada apenas em relato verbal durante a reunião de equipe.

E

Autorizar que os usuários façam uso irrestrito de materiais, equipamentos e espaços, sem qualquer orientação ou supervisão, sob o argumento de que formas de controle poderiam “inibir a convivência” e a espontaneidade.

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4153428 Ano: 2026
Disciplina: Serviço Social
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Educador Social
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Assinale a alternativa correta sobre como se organizam as proteções sociais e a gestão no âmbito do Sistema Único de Assistência Social.

A

O CRAS é apresentado como uma unidade pública estadual, sem área territorial definida, voltada apenas para benefícios eventuais e sem relação com a proteção social básica.

B

O CREAS é descrito como uma unidade apenas municipal, voltada somente ao benefício de prestação continuada, sem atuar em casos de violação de direitos.

C

O IGD-SUAS é apresentado como um índice usado apenas para financiar a construção de novos CRAS e CREAS, sem servir para medir os resultados da gestão descentralizada.

D

As instalações dos CRAS e CREAS não precisam ser acessíveis para pessoas idosas e com deficiência, e que essa responsabilidade seria só das entidades privadas conveniadas.

E

As proteções sociais básica e especial são oferecidas principalmente nos CRAS e nos CREAS, nessa ordem, e também podem ser realizadas por entidades de assistência social sem fins lucrativos previstas na LOAS.

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4153427 Ano: 2026
Disciplina: Serviço Social
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Educador Social
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Considerando o disposto no artigo 2º da Lei Orgânica da Assistência Social (LOAS), assinale a alternativa que apresenta de forma correta um dos objetivos da assistência social.

A

Somente a proteção social, compreendida como mera concessão de benefícios monetários, desconsiderando ações voltadas à prevenção de riscos e à redução de danos.

B

A proteção social, orientada à garantia da vida, à redução de danos e à prevenção da incidência de riscos, bem como a vigilância socioassistencial e a defesa de direitos.

C

A defesa de direitos, concebida de forma restrita como mero acesso ao Poder Judiciário, dissociada das provisões e garantias ofertadas pela política de assistência social.

D

A vigilância socioassistencial, restrita ao mero registro das famílias atendidas, sem a devida análise territorial das situações de vulnerabilidade.

E

A territorialidade como área exclusiva para definir o conjunto de ações voltadas ao controle de gastos públicos na área social.

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4153426 Ano: 2026
Disciplina: Serviço Social
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Educador Social
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De acordo com a Lei Orgânica da Assistência Social, como se conceitua a assistência social no ordenamento jurídico brasileiro?

A

Política de Seguridade Social de caráter não contributivo, reconhecida como direito do cidadão e dever do Estado, que assegura os mínimos sociais por meio de um conjunto articulado de ações desenvolvidas pelo poder público e pela sociedade.

B

Política pública setorial, de natureza contributiva, voltada exclusivamente aos trabalhadores formais e integrada ao regime geral de previdência social.

C

Política de caráter residual e emergencial, acionada somente em situações de calamidade pública e desprovida de organização em sistema único.

D

Ação de caráter complementar e filantrópico, desenvolvida pela sociedade civil, de natureza eventual, desvinculada da seguridade social e orientada por práticas de caridade.

E

Programa governamental de caráter temporário, focalizado na população em extrema pobreza, desprovido de reconhecimento como direito social na Constituição Federal.

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4153425 Ano: 2026
Disciplina: Serviço Social
Banca: FEPESE
Orgão: Pref. Florianópolis-SC

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Cuidador Social
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A matricialidade sociofamiliar configura-se como um dos eixos estruturantes do SUAS, atribuindo centralidade à família no âmbito da proteção social.

Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

A

Prioridade absoluta conferida às mulheres responsáveis pelo domicílio, consideradas como únicas destinatárias das ações socioassistenciais, à revelia da composição familiar existente.

B

Garantir a pessoa idosa como núcleo da proteção social, organizando serviços e benefícios para superar vulnerabilidades, fortalecer vínculos e assegurar a convivência familiar.

C

Centralidade da família, enquanto núcleo social básico de acolhida, convívio, proteção e socialização, orientando a concepção e a implementação de serviços, programas, projetos e benefícios no âmbito do SUAS.

D

Organização dos serviços socioassistenciais a partir de demandas estritamente individuais, com prioridade ao atendimento setorializado por faixa etária, desconsiderando o contexto familiar de pertencimento.

E

Prioridade absoluta conferida às mulheres responsáveis pelo domicílio, tomadas como únicas destinatárias das ações socioassistenciais, independentemente da composição familiar.