Magna Concursos

Foram encontradas 12.270 questões.

4067452 Ano: 2026
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Verbena
Orgão: UFSCAR
Qual é a principal função da triagem em um processo de suporte?
 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
No processo de fiscalização técnica de contratos de soluções de TIC, compete ao fiscal técnico
 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
Uma organização pública pretende estruturar formalmente seus processos de atendimento, monitoramento e melhoria dos serviços de tecnologia da informação, estabelecendo políticas, responsabilidades, controles e avaliação contínua do desempenho. Nesse contexto, a norma ISO/IEC 20000 tem como objetivo
 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
Na aplicação do ciclo PDCA à gestão de processos de TI, a etapa “Plan” corresponde
 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
No âmbito da governança de TI, um Indicador-Chave de Desempenho (KPI) é utilizado para
 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
No contexto da aplicação das práticas de Gerenciamento de Serviços de TI baseadas no ITIL, o registro estruturado de incidentes e requisições em ferramenta de ITSM contribui para
 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
No gerenciamento de serviços de TI baseado no ITIL, o processo responsável por avaliar, autorizar e controlar alterações em serviços ou ativos de configuração é o gerenciamento de
 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
No ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) aplicado à gestão de processos de TI, a etapa “Check” caracteriza-se por
 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
No contexto de Business Intelligence, o uso do Looker Studio permite
 

Provas

Questão presente nas seguintes provas
Em um ambiente de suporte de TI, usuários relatam falhas intermitentes no acesso ao sistema institucional. A equipe de service desk registra os chamados e restaura o serviço temporariamente. Após análise, identifica-se que as ocorrências estão relacionadas a uma falha de configuração em servidor de aplicação e uma solução definitiva é aplicada. No contexto do ITIL, a atuação está associada ao processo de gerenciamento de
 

Provas

Questão presente nas seguintes provas